האם מותר למצלמות אבטחה בתחנת דלק להפסיק לעבוד במשך 5 דקות בכל יום?

שלום רב,
הגיע אליי לקוח אשר נפל לו בשעות הבוקר המוקדמות ארנק בתחנת הדלק ובתוכו כסף רב כארבעת אלפים ש"ח בנוסף לפריטים אישיים אחרים ובנוסף לדבר קטן נוסף אך בעל ערך סנטימנטלי רב מאוד.
אותו לקוח ביקש לצפות במצלמות האבטחה ובמצלמות אכן רואים שהארנק נופל אך מיד אחר כך חדלו המצלמות מלעבוד בדיוק ברגע שבו נגנב הארנק ובתחנת הדלק טוענים כי המצלמות מבצעות איפוס בכל יום בשעה הזו בבוקר ומפסיקות לעבוד למשך 5 דקות.
שאלתי היא האם זה חוקי או מותר שמצלמות בתחנת דלק לא יעבדו במשך זמן כזה בכל יום ומה ניתן לעשות בעניין מעבר לכך על מנת לעזור ללקוח? האם ניתן לתבוע את תחנת הדלק או את חברת הביטוח שלה בעבור כך ומהסיבה שבדיוק שהארנק נגנב המצלמות חדלו לעבוד? אשמח מאוד לתשובה עניינית בהקדם. 
תודה רבה מראש, ירין.