האם התחייבות טלפונית למנוי בידיעות אחרונות היא הסכם מחייב בבית משפט?

Question

שלום, היה לי מנוי לשנה עם ידיעות אחרונות לאחר שנה וקצת הבנתי שמחייבים אותי במחיר גבוה מאד התקשרתי וזיכו אותי אחורה, לאחר -8 חודשים התקשרתי לבטל את המנוי והם לא היו מוכנים לבטל בטענה כי אני מחוייבת טלפונית למבצע של 16 חודשים, ברור כי לא התייחבתי לשום תקופה בכתב, ביקשתי מהם הוכחה להתחייבות שלי אבל לא קיבלתי כלום, ידיעות אחרונות פנו להוצאה לפועל , האם התחייבות טלפונית מוסכמת בבית משפט?

עו"ד יקי רנד · Accepted Answer

ניתן להתחייב טלפונית, אולם על נותן השירותים, במקרה זה "ידיעות אחרונות", להעביר לרשותך חוזה ההתקשרות, המפרט את תקופת ההתקשרות, תנאי הביטול, וענינים מהותיים נוספים, עם תחילת מתן השירות. 
העדר חוזה פועל לרעתו, ועליו נטל ההוכחה להוכיח כי אכן התחייבת לתקופה המדוברת. 
לטעמי, כאשר מדובר בגרסה של צרכן מול גרסה של נותן השירותים, העדר מסמך בכתב צריך להטות את הכף לטובת הצרכן.