הפורום הלא נכון

שלום,
לועד הבית יש שאלה בעניין הנכונות להגיש תביעה קטנה לנותן שירות – מאתר נזילות.
 
תיאור המקרה:
- התגלתה נזילה בתקרה של דירה שדווחה לדירה בקומה מעל.
- הדירה שמעל, עם הדיווח (ואישור ועד הבית) הזמינה מאתר נזילות.
- המאתר לא גילה את מקור הנזילה. הוא דיווח שמקור הנזילה בדירה שמעל הקומה שהזמינה אותו.
- הדירה שהזמינה את המאתר שילמה לו עבור הביקור.
- מאחר ומקור הנזילה לא היה בדירה שהזמינה, ועד הבית שילם לה את מלוא הסכום ששילמה למאתר.
 
ועד הבית פנה למאתר הנזילות עם דרישה להחזיר את הסכום ששולם – על ביקור שלא איתר מקור הנזילה.
המאתר סירב ובתגובה הדגיש כמה פעמים את מונח "לקוח" – שמבחינתו הלקוח הוא הדירה שהזמינה אותו ואשר שילמה לו ישירות ולא ועד הבית. הוסיף גם שאם וכאשר ה"לקוח" לא שבע רצון מעבודתו, הוא לא מחייב.
 
כפ"י תיאור המקרה – מי הוא הלקוח – הדירה שהזמינה או ועד הבית ששילם את מלוא סכום הביקור בסוף?
האם ועד הבית יש עילה לתבוע את ההחזר?
תודה רבה לכם מראש.