מי אחראי על הבטחת דמי הניהול – הסוכן או חברת הביטוח?

שלום,

עברתי למקום עבודה חדש לפני כשנה, והיתה לי קרן פנסיה שרציתי להמשיך להפקיד אליה, וסוכן ביטוח שפניתי אליו באופן עצמאי הציע דמי ניהול נמוכים.



פניתי לסוכן הביטוח מטעם מקום העבודה, ואמרתי לו שאם הוא מציע לי דמי ניהול נמוכים כמו הסוכן השני - אז אסכים שהוא יטפל בהפקדות שלי. הוא אמר שהוא צריך לבדוק את זה עם חברת הביטוח (בעלת קרן הפנסיה) ואז חזר אלי ואמר שהם הסכימו.

הוא לא נתן לי מסמך ששבו כתוב מה דמי הניהול ששהובטחו, אבל כן יש לי תכתובת במייל שבו כתבתי לו מהם דמי הניהול המבוקשים, והוא ענה לי שזה בסדר.



לאחר מס' חודשיםם, קיבלתי דוח רבעוני, וגיליתי שגבו ממני את דמי הניהול שהיו בתוקף לפני כן  (שהם גבוהים מדמי הניהול המובטחים).



לאחר שהצטברו עוד בעיות, הגשתי תלונה למפקח על הביטוח נגד חברת הביטוח והסוכן.

שאר הבעיות טופלו בעקבות התלונה, ורק לגבי דמי הניהול - חברת הביטוח טוענת שזה לא קשור אליה, ושהעסק שלי הוא עם הסוכן שהבטיח ולא איתה.



הסוכן, אותו אני פוגש בעבודה מדי פעם - כל הזמן אומר "יהיה בסדר", אבל לא עושה כלום.



השאלות שלי הן:

1. האם מבחינה משפטית חברת הביטוח צודקת, ואין לה שום חובה לקיים את הבטחת סוכן הביטוח?

2. מה אפשר לעשות עם סוכן הביטוח? האם לממונה על הביטוח יש מה לעשות (ההתערבות שלהם עזרה עם חברת הביטוח, אבל לא עם סוכן הביטוח), ואם לא - האם צריך להגיש תביעה משפטית?



תודה רבה!