מה לעשות כאשר מחשב פגום גורם לעוגמת נפש ופיצוי לא מוצע?

שלום. קניתי מחשב טאבלט אשר התברר כפגום (הפגם הינו כעת פגם מוצהר בסדרת הייצור של המכשיר). המחשב נשלח לתיקון שארך שלושה שבועות והוחלף לו המסך (ללא שניתנה הסכמתי). במסך שהוחלף היה פגם (שהטכנאי יכל לגלות בבדיקה ויזואלית פשוטה אם רק היה מסתכל). לאחר עוד כמה ימים הוחלף לי המחשב, אלא שהמחשב שנשלח אלי התברר כמוצר שאיננו חדש - שלכל הפחות נפתח וטופל חיצונית. להרגשתי, מדיניות מעבדת השירות איננה להציע פתרון למצב, אלא להמשיך למרוח את הלקוח (על גבול הרשלנות / מרמה) שוב ושוב כדי שיתייאש. כעת, לאחר כמעט חודשיים של טרטורים מציעים לי לבטל את העסקה,שאלתי היא מה לעשות והאם בכך מסתכם המגיע לי: 1. נותרתי ללא מחשב במשך תקופה ארוכה, בה גם הייתי זקוק לו (תקופת מבחנים). 2. נגרמה לי טרחה לא מבוטלת ועיסוק מופרז בעניין לרבות איסופי המכשיר ושיחות טלפון רבות. 3. האם מגיע לי פיצוי כלשהו בגין "עגמת נפש" מול הרשלנות המקוממת (ואולי ניתן לטעון שאף מכוונת) של ספק השירות? אינני מאלה המחפשים פיצוי על כל פגם, אך הפעם, לפחות לפי הרגשתי, נגרם לי עוול מאוד לא סביר ונזק ממשי שיכלו להימנע אם רק היו ננקטים צעדים פשוטים מאוד מצב החברה, ואולי אף במכוון בכדי שאוותר על האחריות שמגיעה לי.