מזגן חדש נוזל בלי הפסקה ואף גוף לא לוקח אחריות

קניתי בשקם אלקטריק בדיזינגוף סנטר מזגן של אלקטרה ושילמתי בחנות על המזגן ועל ההתקנה, כמקשה אחת, 7300 ₪. לאחר ההתקנה המזגן התחיל לנזול. התקשרה לאלקטרה ואמרו שהבעיה היא בתקנה ושעלי לפנות לשקם אלקטריק. התקשרתי לשקם אלקטריק וביקשתי טכנאי שיתקן את ההתקנה ושלא ישלחו את אותו הטכנאי שהתקין אבל הם עובדים רק איתו והוא הגיע שוב. הוא חיבר צינור ארוך לצינור הקצר וכמה שעות אחרי שהלך, באמצע הלילה, התעוררתי לקול מפל מים. כל הסלון היה מוצף במים שנפלו בשצף מהמזגן על פני הקיר עד הרצפה והשטיח. ניתקתי את הצינור שהוא חיבר והמפל מים הפסיק, וחזרה הנזילה הרגילה. פניתי לחברה שלי שעובדת באלקטרה בתפקיד בכיר והיא סדרה שישלחו אלי טכנאי בכיר של אלקטרה ושהוא יטפל גם בהתקנה. הוא הגיע ופתח את המזגן והחליף את הצינור וסידר הכל, ויום למחרת שוב חזרה הנזילה. אני יושבת עכשיו עם מזגן חדש של אלקטרה שנוזל בלי הפסקה לתוך דלי שהצבתי מתחתיו ויוצאת מדעתי. למי פונים? מה עושים?