האם יש ללקוח עילה לתביעה לאחר שמוצר שנשלח בדואר נשבר?
מוצר שנשבר בדואר
שלחתי ללקוח מוצר בדואר.
לטענת הלקוח - כשהלקוח בא לאסוף את המוצר נאמר לו בסניף הדואר שזה נשבר והם זרקו את זה. הלקוח חזר הביתה בידיים ריקות. (יש לציין - לא מדובר במוצר חשמלי, המוצר נשלח מהעסק שלם ולא שבור או פגום).
עכשיו הוא דורש ומאיים בתביעה - הוא רוצה פיצוי או מוצר חלופי.
אמרתי לו שיבקש מהדואר הוכחה/חתימה שזה אכן נשבר ובמקביל פתחתי בירור בדואר.
האם יש לו עילה לתביעה?
האם עליי לפצות/לשלוח לו מוצר ללא הוכחה שזה אכן נשבר ולא נמסר לו?
תודה,
יונתן
שלחתי מוצר בדואר והדואר זרק אותו
מדובר בהתנהלות לא תקינה של הדואר. גם אם המוצר היה שבור, אין להם את הזכות או הסמכות לזרוק את המוצר לפח.
בעצם זריקת המוצר הם גרמו לך נזק ראייתי להוכיח ששלחת את המוצר תקין, ולכן אם תוגש נגדך תביעה על ידי הלקוח לדעתי תהיה לך לדעתי עילת הגנה טובה, ותוכל להגיש במקביל הודעת צד ג' נגד הדואר. (הודעה כזו היא תביעה לכל דבר).
בהצלחה,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב שגוי
קניות בסופר
עילת תביעה נגד בוקינג
האם אפשר להגיש תשובה לכתב הגנה?
מה כדאי לעשות כאשר הנתבע לא הגיש כתב הגנה בתביעה קטנה?
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה