האם ניתן לדרוש החלפת תיק פגום לאחר טיפול ממושך בחנות?

|

מוצר פגום שהחברה לא נותנת מענה עבור החלפתו/החזרתו

רינת 22/06/09
רכשתי בינואר 2009 תיק מרשת סקאל, לאחר כחודש-חודשיים גיליתח שהכיס הפנימי לא תפור. פניתי לחנות ואמרו לי שזה בטיפול, רק לאחר חודשיים מרגע הטיפול ולאחר ש"הרמתי" צעקות בחנות, רק אז העבירו את הטיפול למנהל שירות לקוחות.המנהל אמר שאין מה לעשות אלא לתפור את התיק. זה ממש לא מקובל ,כיוון שהתיק היה פגום ואני מעונינת בחדש. מה עושים? אייך אני משיגה הפרטים של מנכ"ל הרשת על מנת שאפנה אליו את תלונתי?

תיק פגום

עו"ד יקי רנד מנהל 26/06/09
מוטב היה כי היית מגלה הפגם בשלב מוקדם יותר, ולא לאחר חודשיים, אולם גם כך, במידה והחנות מכירה בפגם, יש מקום לאפשר לה התיקון, אלא אם כן התיקון ייפגע במראה התיק.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן