האם ניתן לתבוע על כל סכום עלות המטבח במקרה של מוצר פגום?
מוצר+שירות לקוי
זהבית
06/10/09
שלום,
רכשתי מטבח לפני כשנתיים מחברה גדולה ומוכרת.בעת הרכישה הובטח לי כי יש אחריות ללא הגבלה על המטבח.כעבור שנה החל המטבח להתקלף.פניתי לשירות הלקוחות עשרות פעמים ובכל פעם הובטחה על ידם הבטחת שווא אחרת.בפועל אחרי חודשים ארוכים ועשרות טלפונים עדיין לא זכיתי לתיקון הפגמים.אני יודעת שניתן לתבוע אבל שאלתי היא :הנזק הוא לחלק מהמטבח שלא ניתן לתקנו ללא הספק מבלי לפגוע בשלמות המראה הכללי האם ניתן לתבוע על כל סכום עלות המטבח למרות שרק חלק ממנו ניזוק?לא אוכל לתקן רק חלק מהמטבח אצל ספק אחר. מהי המגבלה לסכום תביעה בתביעות קטנות?מה לגבי פיצוי על עוגמת נפש ושירות לקוי?תודה מראש על העזרה.
רכשתי מטבח לפני כשנתיים מחברה גדולה ומוכרת.בעת הרכישה הובטח לי כי יש אחריות ללא הגבלה על המטבח.כעבור שנה החל המטבח להתקלף.פניתי לשירות הלקוחות עשרות פעמים ובכל פעם הובטחה על ידם הבטחת שווא אחרת.בפועל אחרי חודשים ארוכים ועשרות טלפונים עדיין לא זכיתי לתיקון הפגמים.אני יודעת שניתן לתבוע אבל שאלתי היא :הנזק הוא לחלק מהמטבח שלא ניתן לתקנו ללא הספק מבלי לפגוע בשלמות המראה הכללי האם ניתן לתבוע על כל סכום עלות המטבח למרות שרק חלק ממנו ניזוק?לא אוכל לתקן רק חלק מהמטבח אצל ספק אחר. מהי המגבלה לסכום תביעה בתביעות קטנות?מה לגבי פיצוי על עוגמת נפש ושירות לקוי?תודה מראש על העזרה.
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב זהבית,
במדה שהובטחה לך אחריות, איני יכול לקבוע על-סמך תיאורך האם ניתן לחייב את החברה להחליף לך את הארון כולו או רק לבצע תיקון נקודתי. באם הבעיה ניתנת לתיקון נקודתי אינך יכולה לדרוש תיקון מלא. בכל מקרה, כדאי לנסות ולהקליט את החברה 'מתרצת' את הדחייה בתיקון בכדי שיקל לך להתמודד עם טענה שלא הובטחה לך כל אחריות (אם כי במרה זה בכל מקרה לא מדובר בטענה משמעותית). לנזק ניתן להוסיף תביעה בגין עגמת הנפש ובזבוז הזמן בסכום לא גבוה (שהרי לא מדובר בנזק ממשי). סכום ה'גג' לתביעה קטנה עומד היום על כ - 30,000 ש"ח.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
במדה שהובטחה לך אחריות, איני יכול לקבוע על-סמך תיאורך האם ניתן לחייב את החברה להחליף לך את הארון כולו או רק לבצע תיקון נקודתי. באם הבעיה ניתנת לתיקון נקודתי אינך יכולה לדרוש תיקון מלא. בכל מקרה, כדאי לנסות ולהקליט את החברה 'מתרצת' את הדחייה בתיקון בכדי שיקל לך להתמודד עם טענה שלא הובטחה לך כל אחריות (אם כי במרה זה בכל מקרה לא מדובר בטענה משמעותית). לנזק ניתן להוסיף תביעה בגין עגמת הנפש ובזבוז הזמן בסכום לא גבוה (שהרי לא מדובר בנזק ממשי). סכום ה'גג' לתביעה קטנה עומד היום על כ - 30,000 ש"ח.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם חוק הטכנאים חל?
תביעה קטנה
האם בעלת המקום יכולה לדרוש ממני תשלום נוסף לביטול עסקה ללא חוזה?
גובה דמי ביטול חתונה
שיעור פיצוי ראו על תוספת שיער לא מתאימה