מה לדרוש במכתב המקדים לתביעה במקרה של חוסר התאמה במחיר המוצר?
מה לדרוש במכתב המקדים לתביעה
עמליה24
03/03/09
שלום,
אספר בקצרה את המקרה,
לפני זמן מה רכשתי מס' מוצרים באחת מרשת חנויות הנוחות,
המחיר שחוייבתי עבור המוצרים היה שונה מזה שהופיע על גבם,
לאחר כמה דקות (לאחר שיצאתי מהחנות) שמתי לב לעניין, וחזרתי לחנות בדרישה שיזכו אותי בעבור ההפרש, נענתי בשלילה.
כעת ברצוני לפנות עם המקרה לתביעות קטנות, אך הבנתי כי עליי ראשית לפנות באמצעות מכתב בדואר רשום להנהלה של הרשת, ורק אם הם לא יענו, לפנות לתביעות קטנות, שאלתי האם זה נכון? ושנית מה עליי לדרוש במכתבי, שהרי לא מדובר בסכום גבוה, ואפילו אפשר להגיד נמוך (כמה עשרות שקלים) הבנתי לאחר עיון בחומר באינטרנט כי החוק מתיר לבית משפט לפסוק פיצוי של עד 10,000 ש"ח במקרה זה, אך אם הרשת תענה למכתבי ותדרוש להחזיר את רק את סכום ההפרש, שסכומו לא עולה על כמה עשרות שקלים, כבר לא תיהיה לי עילה לתביעה? ואני אאלץ להסכים להחזר ההפרש בלבד? וגם אם הם לא יענו, מה הסכום שאני יכולה לדרוש, 10,000 ש"ח!!!! על כמה עשרות?! נשמע תמוה...
תודה רבה וסליחה שיצא כזה ארוך....
אספר בקצרה את המקרה,
לפני זמן מה רכשתי מס' מוצרים באחת מרשת חנויות הנוחות,
המחיר שחוייבתי עבור המוצרים היה שונה מזה שהופיע על גבם,
לאחר כמה דקות (לאחר שיצאתי מהחנות) שמתי לב לעניין, וחזרתי לחנות בדרישה שיזכו אותי בעבור ההפרש, נענתי בשלילה.
כעת ברצוני לפנות עם המקרה לתביעות קטנות, אך הבנתי כי עליי ראשית לפנות באמצעות מכתב בדואר רשום להנהלה של הרשת, ורק אם הם לא יענו, לפנות לתביעות קטנות, שאלתי האם זה נכון? ושנית מה עליי לדרוש במכתבי, שהרי לא מדובר בסכום גבוה, ואפילו אפשר להגיד נמוך (כמה עשרות שקלים) הבנתי לאחר עיון בחומר באינטרנט כי החוק מתיר לבית משפט לפסוק פיצוי של עד 10,000 ש"ח במקרה זה, אך אם הרשת תענה למכתבי ותדרוש להחזיר את רק את סכום ההפרש, שסכומו לא עולה על כמה עשרות שקלים, כבר לא תיהיה לי עילה לתביעה? ואני אאלץ להסכים להחזר ההפרש בלבד? וגם אם הם לא יענו, מה הסכום שאני יכולה לדרוש, 10,000 ש"ח!!!! על כמה עשרות?! נשמע תמוה...
תודה רבה וסליחה שיצא כזה ארוך....
תגובה
מיכל, עו"ד
04/03/09
מה את מנסה להשיג? חזרה את כספך המגיע לך, קרי ההפרש שמסתכם בעשרות שקלים או לעשות רווח בחוסר תום לב ועוד מתוך מחשבה שבימ"ש ייתן יד לתוכנית שלך? אין חובה בחוק לשלוח מכתב לפני הגשת התביעה, אך בבואך לבימ"ש תצטרכי להוכיח כי טרם פנייתך לערכאות משפטיות את ניסית בדרכים חלופיות להסדיר את העניין מחוץ לכתלי בימ"ש. אל לך להטריד את בימ"ש בעניין שניתן לסגור אותו בטרחה קטנה מצידך. עלייך להוכיח הקטנת נזק, קרי שאת מצידך פעלת בתום לב להסדיר את העניין ואילו החברה מצידה מתעלמת ומזלזלת בדרישותייך לקבל חזרה את המגיע לך. צר לי לאכזב אותך אך בימ"ש לתביעות קטנות לא יפסוק לך 10,000 ש"ח על תביעה כספית של עשרות שקלים. בימ"ש הוא לא המקום הנכון לעשות כסף שלא מן הדין ולא מן הצדק.
המחיר המחייב
עו"ד יקי רנד
04/03/09
אערוך הבחנה בין הוראות החוק הרלוונטיות לגבייך, לבין דרך ניהול הענין על ידך.
באשר לחוק, הרי שככל שהעוסק מפר הוראת החוק, דהיינו, גובה מחיר שונה מהמחיר המופיע על המוצר, הרי שביה"מ מוסמך לחייבו בפיצויים עד לגובה של 26,100 ש"ח.
באשר לענינך, הרי שאין חובת הוצאת מכתב התראה, אם כי דבר זה מקובל ( סירובה של החנות לשלם הפרשי המחיר מספיקה כדי "לדלג" על הוצאת מכתב ולתבוע מיד).
באשר לתביעה עצמה, הרי שכפי שנאמר כאן, העובדה כי המדובר בעשרות שקלים, לא תגרור אהדה יתרה של בית המשפט אם כי זכותך בהחלט לתבוע.
גובה הפיצוי אינו ברור, אך אל תצפי לסכומים גבוהים
באשר לחוק, הרי שככל שהעוסק מפר הוראת החוק, דהיינו, גובה מחיר שונה מהמחיר המופיע על המוצר, הרי שביה"מ מוסמך לחייבו בפיצויים עד לגובה של 26,100 ש"ח.
באשר לענינך, הרי שאין חובת הוצאת מכתב התראה, אם כי דבר זה מקובל ( סירובה של החנות לשלם הפרשי המחיר מספיקה כדי "לדלג" על הוצאת מכתב ולתבוע מיד).
באשר לתביעה עצמה, הרי שכפי שנאמר כאן, העובדה כי המדובר בעשרות שקלים, לא תגרור אהדה יתרה של בית המשפט אם כי זכותך בהחלט לתבוע.
גובה הפיצוי אינו ברור, אך אל תצפי לסכומים גבוהים
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מה זה תז"פ?
האם אני זכאי להחזר מלא על כרטיסי טיסה שבוטלו לפי חוק הגנת הצרכן?
חברה לקחה ממני הלוואה ולא החזירה. כיצד לפעול?
עיגול מחיר כלפי מעלה - האם חוקי?
המוצר הגיע שבור וגילינו זאת רק לאחר שלושה שבועות