פרסום ביקורת שלילית באינטרנט - האם זו לשון הרע?

במקרה שתיארת, עולות מספר שאלות עקרוניות הנוגעות לפרסום פומבי של חוויה שלילית מול חברה עסקית. מכתב ההתראה שקיבלת מבוסס ככל הנראה על טענה לפיה דבריך מהווים לשון הרע - כלומר, פרסום שעלול לפגוע בשמה הטוב של החברה.

ראשית, יש לבחון אם מדובר בפרסום שעלול באמת לפגוע בעסקהּ או במוניטין שלה – וממה שתיארת, נראה שהתגובה שלך בהחלט עלולה להתפרש כך. החוק קובע שפרסום כזה עשוי להיחשב עוולה אזרחית, ולעיתים גם עבירה פלילית.

עם זאת, קיימות בחוק מספר הגנות שיכולות לעמוד לצדך. אחת המרכזיות שבהן היא ההגנה על פרסום אמת שיש בו עניין ציבורי. כלומר, אם אכן מדובר בתיאור מדויק של התנהלות שקרתה בעבר, ויש לפרסום חשיבות למניעת נזק אפשרי לאחרים – ההגנה עשויה לחול.

עם זאת, כדי שההגנה תתקבל, יש צורך להראות גם:

שהדברים שנכתבו הם עובדות נכונות ולא סתם תחושות או פרשנות.שהצורה בה הובאו לא הייתה פוגענית מעבר לסביר.שהייתה לכך תועלת ציבורית ממשית - למשל, אזהרה לגולשים אחרים.

מעבר לכך, החוק מכיר גם בהגנת תום הלב בנסיבות מסוימות - למשל, כאשר אדם פועל כדי להגן על עניין אישי לגיטימי. אך גם כאן חשוב להראות שלא הייתה כוונה לפגוע מעבר לנדרש, ושננקטו אמצעים סבירים לבדוק את נכונות הפרסום.

לסיכום, התגובה שכתבת בהחלט עלולה להוות בסיס לתביעה בלשון הרע, אך ייתכן שגם תוכל לטעון בהצלחה לאחת ההגנות הקבועות בחוק, במיוחד אם תוכל להראות שהעובדות שציינת מדויקות, שיש להן תיעוד, ושהייתה לכך תועלת ציבורית.

מומלץ מאד להתייעץ עם עו"ד המתמחה בתחום בכדי לבחון את הפרסום באופן מדויק ולסייע לך להחליט כיצד להגיב למכתב ההתראה ולשקול צעדים להקטנת החשיפה המשפטית.