כיצד עלי לפנות לעורך-דין או לנסות לדבר עם חברת הביטוח?

שלום רב לכל הפורום.היה לי ביטוח בריאות מחברת מגדל, שמכסה השתלות וטיפולים בחו"ל במקרים מסויימים... בכלל לא ידעתי שיש לי כזה ביטוח, כי לצערי אני לא כל כך מסודר בעניינים הכספיים ואני לא יודע כמה ביטוחים ותוכניות שונות יש לי.במשך זמן רב לא עדכנתי את חברת הביטוח על שינוי בכתובת מגוריי, וכעת מסתבר שהם שלחו לי מכתבים (לא רשומים, סתם דואר רגיל) כי היתה להם בעיה לחייב את כרטיס האשראי. מכיוון שלא חזרתי אליהם בתוך הזמן הנקוב של 30 יום - הם סילקו את הפוליסה ומיד פנו לעורך-דין שלהם לגביית 3 החודשים האחרונים של הביטוח.לא ניסו להתקשר אלי, לא ניסו ליצור קשר עם סוכן הביטוח, לא אימייל... מאוד מוזר. הם לא רוצים שלקוחות ימשיכו את הפוליסה?כשהתקשרתי לשירות הלקוחות של החברה הם נתנו לי את מספר הטלפון של מחלקת הגביה שלהם, מבלי להגיד לי שבאמת מדובר במשרד של עורכי דין. רק מהתקליט שלהם הבנתי שהגעתי לעורכי דין, וכשהמתנתי על הקו השיחה התנתקה ומאז לא ניסיתי להתקשר שוב.האם עלי לפנות לעורך-דין במצב כזה או לנסות לראות קודם בעצמי מה הם רוצים? אני לא יודע אם העורך-דין של חברת הביטוח גם שלח לי מכתבים לכתובת הישנה ולא קיבלתי אותם.אשמח אם תוכלו להסביר לי מה הפרוצדורה במקרים כאלה, האם מותר להם לתבוע אותי מבלי להתאמץ יותר מדי ליצור איתי קשר, ואיך כדאי לי להסדיר את הנושא בצורה הפשוטה והנעימה ביותר.המון תודה מראש,אודי.