איך ניתן לקבל את הכסף והכרטיס שנבלע בכספומט?

לפני שבוע,באתי עם נהג מונית לבנק והכנסתי את כרטיס הבנקט שלי למקום המיועד לכך בכספומט שמחוץ לבנק שהיה סגור באותה שעה. הכרטיס נבלע. הקלדתי את הסיסמא שלי ולחצתי כמתבקש על כפתור "המשך" (לאחר ציון הסכום שמותר לי למשיכה) הכרטיס לא יצא כמתבקש. לא קיבלתי את הסכום שהיקלדתי והופיעה כתובית שהכספומט לא פעיל וכו/. אני נכה.כל יציאה מהבית ועליה במדרגות כרוכה מצדי במאמץ וכאבים קשים. מטרתי הייתה להוציא מכספי ולקנות תרופות נגד כאבים בבית המרקחת הסמוך.
אני מתקיימת מקצבת נכות. וכל שימוש בשרותי מונית מיוחדת הינה בלתי נמנעת אך עומס כספי בשבילי. נותרתי ללא תרופות .מזל שהיה לי כסף לשלם לנהג המונית שהיה עד למאורע, היות וביקשתי עזרתו בעלייה במדרגות מהמדרכה עד לבנק. מה אני עושה עכשיו? אין לי שום עזרה ואין לי מושג מה עלי לעשות כדי:
1. לקבל את הכסף שנותר בחשבוני?
2. כדי לקבל בחזרה את הכרטוס שנבלע. מצבי הוחרף. אודה לכם על נתינת עצה/עזרה (הערה: אין לי כרטיס אשראי)