האם אפשר לתבוע על עגמת נפש בעקבות תקלות בפלאפון?

הסיפור הוא כזה:

באוגוסט 2013 קניתי מכשיר HTC One M7 מרשת רמי לוי.

הפלאפון עבד טוב במשך 5 חודשים ואז התחילו התקלות.

צצה לי תקלה ואז שלחתי לתיקון כי היה לי אחראיות יצרן, החזירו לי את הפלאפון עבד למשך תקופה קצרה ושלחתי לעוד תיקון. ככה 5 פעמים.

בכל מקרה, בפעם החמישית כבר זה עלה על כל ביקורת ונסעתי לחברה עצמה שיש רק אחת כזאת בנתניה ( כבר לא הלכתי לרמי לוי הלכתי ליבואן הרשמי ) וסגרנו שהוא יביא לי פלאפון חדש. הגענו לאוגוסט 2014.

בכל מקרה לא היה לו במלאי פלאפון חדש פשלה שלהם, אז הוא שדרג לי את מכשיר (הבאתי לו את הישן + 1000 שח בתמורה למכשיר HTC One M8 ).

בהתחלה לא רציתי כי לא בא לי להתעסק עם החברה של המכשיר הזה אבל בסוף המשפחה שכנעה אותי לשדרג.

הפלאפון אצלי במשך חודש וחצי ובום יש תקלה. הפלאפון מתפקד טוב אבל הפעם ברגע שנכנסים למצלמה היא לא עובדת. בדקתי באינטרנט וגם בתמיכה טכנית שלהם שהייתה מאוד לא מועילה (הרגשתי כאילו היא אמרה לי מה שגוגל אמר לי) ואם לא להביא להם את זה לתיקון. מה שהאינטרנט אומרים שאם זה לא עובד וגם השירות לקוחות אמר את זה אז להביא את זה לתיקון. להביא את זה לתיקון בתור חייל זה מאוד בעייתי בגלל שאני סוגר מלא ( לוחם בצה"ל ) ולבוא לקחת את זה ולחכות עד התיקון יכול לקחת חודש.

רוצה לדעת אם אני יכול לתבוע אותם על עגמת נפש, או לעשות משהו לקבל את הכסף על המכשיר ופשוט לקנות מכשיר חדש מחברה כמו SAMSUNG ולהחזיר את המכשיר.

באמת תודה על העזרה מודה בקרב לב!

גל