האם יש עילה לתביעה בעקבות הטעיה בעסקת נסיעות עם איסתא?

Question

לפני כשבוע תכננתי לסוע אני ובת זוגתי לבולגריה התקשרנו לאיסתא סגרנו דיל דרך הטלפון עם אחת הסוכנות שאמרה לנו שישנו דיל מדהים בסך 600 דולר מלון חמישה כוכבים אישרתי את הדיל נתתי את כרטיס האשראי כפי שביקשה ,לאחר כ3 שעות אותה סוכנת דיווחה שאין מקומות על אותו מלון ושהיא מצטערת שאמרה שיש והפנתה אותי למלון אחר 4 כוכבים על סך 460 דולר כעסתי כמובן על השינוי המפתיע אבל הסכמתי בכל זאת לדיל החדש , כפי שנהוג באיסתא כשאתה סוגר דרך הטלפון אתה מקבל את הכרטיסים במייל קיבלתי באמת את הכרטיסים לאותו מלון 4 כוכבים אבל היה כתוב בקטן בכרטיס למטה שהסכום הוא 540 דולר ולא 460 דולר כפי שדיווחה התקשרתי וביטלתי הכל האם יש עילה לתביעה ?? 
אשמח אם תענו

עו"ד יקי רנד · Accepted Answer

במידה ונציגת השירות מסרה לך תנאי עסקה מסוימים, אשר השתנו עם קבלת פרטי ההזמנה, הרי שיש בכך הטעיה צרכנית, ואי עמידה בהתחייבות חוזית, כמו גם העובדה כי לקחה פרטי אשראי לפני שווידאה כי תוכל לקיים את תנאי העסקה.  
לפיכך, יש לך עילת תביעה. 
העובדה כי העסקה בוטלה על ידך, מבלי שאיסתא הערימה קשיים, מפחיתה מעוצמת הפגיעה, אולם עדיין, הנך זכאי לקבל פיצוי עקב ההטעיה. 
לתשומת לבך, כי תצטרך להוכיח בבית המשפט את פרטי השיחה הטלפונית ביך לבין הנציגה, אשר יתכן ותכחיש כי מסרה פרטים שונים מאלו אשרהופיעו בהזמנה הסופית.

האם יש עילה לתביעה בעקבות הטעיה בעסקת נסיעות עם איסתא?

ייעוץ לתביעת חברת נסיעות

הטעיה צרכנית