מהן האפשרויות המשפטיות לתביעה נגד שקם אלקטריק בעקבות עיכוב ושירות לקוי?

צהריים טובים ותודה מראש על העזרה!
נקלעתי לעוולת שירות ארוכה ומייגעת לאחר שהזמנתי 2 מזגנים של חברת אלקטרה דרך שקם אלקטריק.
יש לי תיעוד מלא של המקרה אצלי כולל תאריכי שיחות ומה הובטח בהן אך על מנת שלא להעמיס בפרטים אתן כאן את ראשי הפרקים -
ב-17.8 ניגשתי לחנות של שקם אלקטריק והזמנתי 2 מזגנים. ההתקנה שלהם בוצעה ב22.8 אך בזמן ההתקנה המנוע של אחד המזגנים נפל מהגג של הבניין. מאז אותו יום אני, זוגתי ואף הוריי היינו בחנות פעמיים ואף ביצענו עשרות שיחות טלפון, הובטח לנו מספר פעמים כי המנוע יותקן "תוך יומיים-שלושה" שלא נדבר על כמות הפעמים שהובטח לנו שיחזרו אלינו עם תשובות,מתוך עשרות שיחות רק פעם אחת פקידה בחנות יצרה איתנו קשר במקום שאנחנו נרדוף אחרי החנות...
בסופו של דבר המזגן הותקן ב-11.10 (מעל 50 יום ממועד ההזמנה!) וגם אז הוא הותקן ללא גז, מתקין של החברה הגיע למלא גז ב-17.10 כך שבפועל המזגן היה פעיל רק חודשיים לאחר יום ההזמנה.
אגב, גם כעת המזגן לא מקרר כמו שצריך ואנחנו חושדים שהביאו לנו מנוע משומש, לאחר התייעצות עם אנשי מקצוע אמרו לנו שהמצב בו המזגן הותקן בלי גז חשוד במיוחד ויש סיכוי שמדובר במנוע משומש.

השאלה הנשאלת היא האם יש טעם לתבוע על הנזק, ימי ההמתנה ועוגמת הנפש? מהו הסכום שניתן לתבוע במסגרת מקרה כזה? והאם ניתן לתבוע גם על כך שהגיע מזגן לא תקין וזאת למרות שכביכול אין הוכחה לכך? חשוב לציין שבחוזה ההזמנה שקם אלקטריק התחייבה להתקנה תוך שבועיים, בנוסף יש לנו דף עליו חתם המתקין 50 יום לאחר ההזמנה בו הוא מאשר כי המזגן הותקן רק כעת וללא מזגן.

המון תודה מראש!
מתן