איך אני יכול להילחם בהטרדות טלפוניות מחברות שיווק לפי חוק הספאם?
ייעוץ בנוגע לחוקי ספאם
אלכס
15/02/12
היום, יום רביעי 15 פברואר 2012, בשעה
09:42 קיבלתי שיחה ממספר חסוי לטלפון הנייד האישי שלי. הדוברת הזדהתה (ברוסית)
כאשת שיווק של חברת "אריאל בונוס", זיהתה אותי בשמי המלא (שם פרטי + שם
משפחה) ואמרה כי מגיעה לי מתנה. לפני שהספיקה להמשיך, קטעתי אותה ושאלתי מאיפה יש
לה את המספר שלי, בתגובה היא חזרה על נוסח אחיד 3 פעמים "אני מתקשר מאגף
השיווק של חברת אריאל בונוס, המספר שלך הופיע לי במחשב", כששאלתי מאיפה הוא
הופיע במחשב ואיך הם השיגו אותו היא אמרה כי אינה יודעת. לאחר מכן היא שאלה האם
אני לא מעוניין במתנה, עניתי כי אינני מעוניין בשום דבר ושהם עוברים על החוק כשהם
מתקשרים אליי, המשכתי ואמרתי כי קיים חוק במדינת ישראל שמחייב אותם למחוק את המספר
שלי מהמאגר שלהם לפי בקשתי ושאני מבקש למחוק אותו. בנוסף, ציינתי שאם אני אקבל מהם
טלפון נוסף אז נתראה בבית המשפט.
זו לא פעם ראשונה שחברות מסחריות שונות מטרידות אותי ומפתיעות אותי בידע שלהם עליי
(איך ידעו שאני דובר רוסית?) וכמובן שמעולם לא מסרתי להם את הפרטים האישיים שלי. בעבר
קיבלתי מספר טלפונים מחברות "לוטונט" שהתעקשו להציק לי למרות שביקשתי
מהם מספר רב של פעמים למחוק את הפרטים שלי מהמאגרים שלהם.
נמאס לי, אני לא מוכן להשלים יותר עם הפגיעה הזו בפרטיות שלי ועם העבירה על החוק
(עד כמה שידוע לי יש חוק האוסר שיתוף מידע אישי של אזרחים בין מאגרים ללא רשות,
כמו גם חוק המחייב מחיקה של הפרטים שלי ממאגריהם לבקשתי) אבל אני פשוט לא יודע מה
לעשות ואיך להילחם באנשים החצופים האלו... הם מתחבאים מאחורי מספרים חסויים, כך
שאיני יכול לספק הוכחה ממשית לקיום השיחה וכמובן שאני לא מקליט כל שיחה שמגיעה
אליי לטלפון הנייד...
מהן דרכי הפעולה שלי המצב זה?
איך אני יכול לברר איך הפרטים שלי הגיעו לחברות הללו?
איך אני יכול לוודא כי המספר שלי באמת
נמחק מהמאגרים שלהם (כי אני בטוח שהוא לא)?
אשמח לעצה,
תודה מראש, אלכס
09:42 קיבלתי שיחה ממספר חסוי לטלפון הנייד האישי שלי. הדוברת הזדהתה (ברוסית)
כאשת שיווק של חברת "אריאל בונוס", זיהתה אותי בשמי המלא (שם פרטי + שם
משפחה) ואמרה כי מגיעה לי מתנה. לפני שהספיקה להמשיך, קטעתי אותה ושאלתי מאיפה יש
לה את המספר שלי, בתגובה היא חזרה על נוסח אחיד 3 פעמים "אני מתקשר מאגף
השיווק של חברת אריאל בונוס, המספר שלך הופיע לי במחשב", כששאלתי מאיפה הוא
הופיע במחשב ואיך הם השיגו אותו היא אמרה כי אינה יודעת. לאחר מכן היא שאלה האם
אני לא מעוניין במתנה, עניתי כי אינני מעוניין בשום דבר ושהם עוברים על החוק כשהם
מתקשרים אליי, המשכתי ואמרתי כי קיים חוק במדינת ישראל שמחייב אותם למחוק את המספר
שלי מהמאגר שלהם לפי בקשתי ושאני מבקש למחוק אותו. בנוסף, ציינתי שאם אני אקבל מהם
טלפון נוסף אז נתראה בבית המשפט.
זו לא פעם ראשונה שחברות מסחריות שונות מטרידות אותי ומפתיעות אותי בידע שלהם עליי
(איך ידעו שאני דובר רוסית?) וכמובן שמעולם לא מסרתי להם את הפרטים האישיים שלי. בעבר
קיבלתי מספר טלפונים מחברות "לוטונט" שהתעקשו להציק לי למרות שביקשתי
מהם מספר רב של פעמים למחוק את הפרטים שלי מהמאגרים שלהם.
נמאס לי, אני לא מוכן להשלים יותר עם הפגיעה הזו בפרטיות שלי ועם העבירה על החוק
(עד כמה שידוע לי יש חוק האוסר שיתוף מידע אישי של אזרחים בין מאגרים ללא רשות,
כמו גם חוק המחייב מחיקה של הפרטים שלי ממאגריהם לבקשתי) אבל אני פשוט לא יודע מה
לעשות ואיך להילחם באנשים החצופים האלו... הם מתחבאים מאחורי מספרים חסויים, כך
שאיני יכול לספק הוכחה ממשית לקיום השיחה וכמובן שאני לא מקליט כל שיחה שמגיעה
אליי לטלפון הנייד...
מהן דרכי הפעולה שלי המצב זה?
איך אני יכול לברר איך הפרטים שלי הגיעו לחברות הללו?
איך אני יכול לוודא כי המספר שלי באמת
נמחק מהמאגרים שלהם (כי אני בטוח שהוא לא)?
אשמח לעצה,
תודה מראש, אלכס
חוק הספאם
אדם אשכנזי
19/02/12
שלום רב,
אם פנו אלייך בפעם הראשונה, אין זו עבירה על חוק התקשורת.
אם הודעת שאינך מעוניין, וממשיכים לפנות אלייך, יש לך עילת תביעה.
עם זאת, במקום לתבוע, לעיתים יותר פשוט לנתקללחוץ על "מחק".
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אם פנו אלייך בפעם הראשונה, אין זו עבירה על חוק התקשורת.
אם הודעת שאינך מעוניין, וממשיכים לפנות אלייך, יש לך עילת תביעה.
עם זאת, במקום לתבוע, לעיתים יותר פשוט לנתקללחוץ על "מחק".
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי