מה ניתן לעשות כשחברת תקשורת טוענת שאין טעות בחיובים כפולים?

שלום,

בשנת 2007 התחברנו ל012. אנו מחוברים דרכם לאינטרנט וטלפון לחול. שלשום גילינו שהחברה טעתה ואנו מחוייבים פעמיים כבר מספר שנים על אותו קו אינטרנט! פעם אחת תחת שם משפחתי לפני נישואיי ופעם אחת תחת שמי לאחר נישואיי. התקשרת י מספר פעמיים מאחר והסכומים נראו לי מאוד גבוהיים ואמרו לי שאין שום טעות אני מחוייבת פעם אחת בנפרד על האינטרנט ופעם אחת על הטלפון, כולם הטעו אותי אני מניחה שלא בכוונה. גילנו את הטעות שרציתי לשנות את חשבון הבנק- הרשאה לחיוב, למרות ששילמתי הם המשיכו לשלוח לי חשבונות. הם טוענים שזו אחריותי והם לא מוכנים להחזיר את הכסף. הם חיביים לי בסביבות 5000 שח. מה אפשר לעשות???? ממש מצער שהאזרחים הקטנים חסרי אונים מול החברות הענקיות האלו שמתנערות מאחריות וטעויות.