כיצד ניתן לתבוע פיצויים על עוגמת נפש עקב עיכוב אספקת טלוויזיה?

שלום,
רכשתי באתר מכירות טלויזיה ב- 18 באפריל, ב- 20 באפריל התקשר אליי נציג המכירות ומסרתי לו פרטי כרטיס אשראי. הוא אמר שהטלויזיה במלאי ותסופק בתוך שבוע, למרות שעפ"י ההתחייבות הם אמורים תוך 30 יום. לאחר כשלושה שבועות התקשרתי ואמרו שהם לא יודעים מדוע לא סופק והופניתי ליבואן. במהלך כחודש ימים היבואן מסר לי שהמלאי אזל, שהגיע מלאי והוא מתעכב במכס, שהמלאי שוחרר מהמכס ומתעכב במכון התקנים. לבסוף הטלויזיה הגיעה לביתי וכעת צריך לתאם פגישה עם טכנאי. הטכנאי הודיע לי היום שלא יוכל לבוא ביום אלא רק מחר.
כך שטלויזיה שהזמנתי באפריל, ואחרי שכבר חוייבתי בשני תשלומים [מאי, יוני] מגיעה אליי אחרי חודששים במקום כמובטח אחרי חודש.
ולשאלתי: האם אני יכול לתבוע מי מהם על עוגמת נפש ופיצויים [הבנתי שעל עיכוב טכנאי זה מעוגן בחוק] ואיך לעשות זאת?
בתודה,
בני