מהן האפשרויות שלי לחיבור מחדש לגז ופיצוי מחברת "פזגז"?

ביום ראשון הגיעו טכנאי חב' "פזגז" לבניין מגוריי, בהזמנת שכני, על מנת להעביר צינור גז, עקב הרחבת דירתו בעתיד. עם סיום עבודתם, בקשו להיכנס לדירתי ולבדוק האם יש לי גז. הכל היה תקין. לאחר כחצי שעה גיליתי שהגז בדירתי אינו עובד. צלצלתי לחברה מס' פעמים ובכל פעם קבלתי תשובה שונה ומשונה כגון: אלו לא היו עובדי החברה. בשיחה האחרונה נאמר כי הטכנאים ניתקו את הגז כיוון שיש נזילה. איש מהם לא התריע בפני, לא הודיע על ניתוק הגז כמתחייב, הם פשוט הסתלקו מהמקום. נראה לי תמוה שיש דליפה לאחר סיום החלפת הצינור. בחברה אמרו שלמחרת, יום שני, יגיע טכנאי בשעות 13-16. איש לא הגיע, לא צלצל. כשהתקשרתי ב-15:45 לסניף, לא ענו לטלפון.
מזה כ- 48 שעות אני מנותקת מגז.
ברצוני לדעת מהן האפשרויות העומדות בפני, על מנת לגרום לחברה לחבר אותי מחדש והאם אני זכאית לפיצוי.
תחושת הזלזול בי כצרכנית מקוממת ומעליבה.
בתודה מראש,
היו ברוכים על יוזמת הפורום,
אילנה