האם ניתן לתבוע פיצוי מסוכנות נסיעות על טיפול רשלני בכרטיס טיסה?

רכשנו באוגוסט 2012 כרטיס טיסה עם אירוסוויט דרך סוכנות דיזנהאוז, עם חזרה במרץ 2013. כשהסוכנת מכרה לנו את הכרטיס היא ידעה שהכרטיס חזור לא תקף כי אירוסוויט ביטלה את טיסותיה מהיעד, אך הרגיעה אותנו שאירוסוויט תספק לנו כרטיס עם חברה אחרת, ושהסוכנות תדאג לכך. בתחילת ינואר 2013 כתבנו (מחו"ל) מייל לסוכנת לשאול את פרטי הטיסה החלופית. במשך שלושה שבועות לא קיבלנו כל תגובה, למרות פניות חוזרות ונשנות, ורק לכשאמי יצרה קשר טלפוני הסתבר שאירוסוויט פשטה את הרגל והכרטיס אבד. ידוע לנו שלסוכנות אין אחריות על הכרטיס במקרה של פשיטת רגל, אבל האם יש אפשרות לתבוע פיצוי על: 1. העובדה שנמכר לנו כרטיס כשידוע היה מראש שאינו בר מימוש, מה שעשוי היה להעיד על בעייתיות עם חברת התעופה, והובטח שאין זו בעייה 2. ההתעלמות בת 3 השבועות שהסבה לנו עוגמת נפש ושבגללה כשרכשנו כרטיס הוא היה יקר משמעותית ממה שעשוי היה להיות לו קיבלנו את המידע על פשיטת הרגל ברגע שפנינו לראשונה.תודה רבה מראשעדן ושירי