על פניו, ועל יסוד מה שאת מתארת, לא תקין שגבו ממך כסף בלא רשות, אלא אם חתמת על משהו ולא שמת לב

שלום רב!

בתאריך  2/6 נכנסתי למשרדי חברת איסתא כדי להזמין טיסה לצרפת, במשרדי החברה מול סוכנת נסיעות נאמר לי כי בתאריך 15/7 ישנו טיול מאורגן ויש לי זוג שהחברה תארגן לי על מנת שלא אשלם עוד כסף על כך שאהיה לבד בחדרה, הסכמתי לטיסה זו, אך מכיוון שמשפחה ביטלה הטיסה התבטלה באותו יום שנאמר לי כי הטיסה התבטלה אמרו לי שיש טיול מאורגן לא מובטח בתאריך 31/7 אבל הוא לא מובטח ולא בטוח שיהיה לי זוג אמרתי בסדר אם זה יצא לפועל תצרו איתי קשר בתאריך 16/7 התקשרו אלי מאיסתא שהטיסה אכן יוצאת וביקשו שאשלם , אני לא הסכמתי ואמרתי שאני לא מאשרת ושלא ידעו אותי לפני כן וכי אינני חייבת לשלם כלום, איסתא חייבו אותי ב 1600 ש"ח מתוך 4500 ש"ח , השאלה שלי האם יכלו לעשות שימוש בכרטיס אשרי ללא רשותי אחרי כ"כ הרבה זמן, והאם הזמן שאמרתי שהטיסה מבוטלת שזה 14 יום כולל שישי מכיוון שהסניף עובד בחדרה זה מספיק לפי חוק הגנת הצרכן - טיסות



תודה מראש,



אלה