האם ניתן לתבוע את חברת הביטוח על רשלנות בתשלום תגמולי הביטוח?

שלום,לפני כתשע שנים הלך אבי לעולמו בתאונת דרכים מחרידה, לאבי היה ביטוח חיים על סך מיליון וחצי ש"ח. במהלך היום השני (יומיים בלבד לאחר הפטירה) של השבעה הגיע סוכן הביטוח של אבי למסור לאמי את שק הסכום הנ"ל. אמי הינה המבוטחת היחידה בפוליסת הביטוח אך תאום הגעתו של הסוכן בזמן כה חריג נעשה על ידי אחיו של אבי המנוח (דודי) שידע על על הביטוח ושאינו רשום כמוטב בפוליסה (נגדו אנו מנהלים כיום תביעה בגין שלא ביצע את תפקידו כנאמן על הכסף ועשה בכסף כשלו). סוכן הביטוח לא החתים את אמי על דבר מסירת השק אלא פשוט מסר את השק לאמי. לפני כשנה וחצי כשגילנו אני אמי שאחיו של אבי אינו מתכוון להשיב לנו את כספי הביטוח עליהם היה נאמן, החלנו בתהליכים משפטיים נגדו,במסגרת ההליכים המשפטיים נגדו פגשה אמי את אחת מחברותיה שהיא במקצועה סוכנת ביטוח, אמי סיפרה לה  אודות כך שהיא מתלבטת להתחיל בהליך תביעה כנגד אחיו של אבי וסיפרה לה את הסיפור. חברתה של אמי אמרה שהמקרה הנ"ל מדיף ריח רע התנהלות הביטוח  נוגדת באופן את הפרוצדורה המקובלת של תגמולי הביטוח ולטעמה נעשה מעשה של "גזירת קופון". רציתי לדעת האם ניתן להתחיל הליך משפטי נגד חברת הביטוח והאם ניתן להתגבר על מקרה התיישנות במקרה הנ"ל.



 לאמי נודע רק לפני שנה וחצי כי הליך מסירת התגמולים אינו תואם את הפרוצדורה המקובלת בחברות הביטוח (זמן צינון מיום הפטירה ועד לקבלת הכסף, ייעוץ וחתימה על קבלת השק).