כיצד עליי לפעול כאשר סופק לי שואב אבק מדגם ישן?

הזמנתי שואב אבק באתר wallashops מדגם דייסון V8 החדש. כאשר קיבלתי אותו גיליתי להפתעתי שחלק מרכזי בו הוחלף לדגם יותר ישן (V6) וההבדל בין הדגמים הוא 1000 ש"ח. המוצר עצמו עלה 2850 עם משלוח. כמובן שלא השתמשתי במוצר ומיד פתחתי תלונה מול wallashops. הם פנו לספק בשם "ברוכים" והספק התקשר אלי בטענה שאני לא מבין כלום והכל בסדר מבחינתו. זאת הייתה שיחה היחידה שלי מול הספק שהסתיימה ללא כלום. אני המשכתי להתלוננן מול wallashops כאשר זה נמשך כבר שבוע והם טוענים שמבררים מול הספק. אני תקוע עם העסקה כאשר גם לא יכול להשתמש במוצר וגם לא יכול לקנות אחד חדש כי לא מבטלים לי את העסקה. 
מצרף תמונה ובה רואים בבירור שספק או מישהו שעובד איתו חתך מדבקה איפה שרשום מספר דגם (כנראה על מנת להסוות את המרמה) בחלק המרכזי אבל לפי פרטי הסוללה ניתן להבין שזה שייך לדגם יותר ישן v6.
נא עזרתכם