האם יש מקום להגיש תביעה נגד חברת פלאפון על חיוב לא מוצדק?
חיוב לא מוצדק ע"י חברת פלאפון
אור
20/12/10
שלום רב.
אני לקוחה של חברת פלאפון כבר מספר שנים..
בתאריך 25/12/10 אני מסיימת את התחייבותי עם חברת פלאפון..
העיסקה שלי בחברה היתה 400 ש"ח הכוללות 1000+ דקות שיחה...לפני כחודש וחצי דיברתי עם נציג שירות וביקשתי שבחודש האחרון של התחייבותי עימם, משמע דצמבר יקטינו לי את החבילה לסטנדרט כי ממילא אני מתכוונת לעזוב את החברה בסוף דצמבר.
בשל כך שהשיחה היתה בסוף אוקטובור הנציג אוטומטי הקטין את החבילה מתחילת נובמבר ולא דצמבר...וקיבלתי חיוב מפלאפון ע"ס 900+ ש"J במקום 400 ש"ח. אחראית המשמרת בדקה את השיחות ואמרה לי שאוטומטי כשמבקשים להקטין חבילה ישר זה מתחיל מהחודש הבא. לא היה ידוע לי על כך והנציג לא יידע אותי..הם זו סיבה להגשת תביעה?? או שהחברה צודקים ואין מה לעשות, הכסף חוייב וירד מהחשבון..מה לעשות?
אני לקוחה של חברת פלאפון כבר מספר שנים..
בתאריך 25/12/10 אני מסיימת את התחייבותי עם חברת פלאפון..
העיסקה שלי בחברה היתה 400 ש"ח הכוללות 1000+ דקות שיחה...לפני כחודש וחצי דיברתי עם נציג שירות וביקשתי שבחודש האחרון של התחייבותי עימם, משמע דצמבר יקטינו לי את החבילה לסטנדרט כי ממילא אני מתכוונת לעזוב את החברה בסוף דצמבר.
בשל כך שהשיחה היתה בסוף אוקטובור הנציג אוטומטי הקטין את החבילה מתחילת נובמבר ולא דצמבר...וקיבלתי חיוב מפלאפון ע"ס 900+ ש"J במקום 400 ש"ח. אחראית המשמרת בדקה את השיחות ואמרה לי שאוטומטי כשמבקשים להקטין חבילה ישר זה מתחיל מהחודש הבא. לא היה ידוע לי על כך והנציג לא יידע אותי..הם זו סיבה להגשת תביעה?? או שהחברה צודקים ואין מה לעשות, הכסף חוייב וירד מהחשבון..מה לעשות?
לכתוב מכתב
עו"ד
20/12/10
שלום,
מציעה לך במקרה הנדון לשלוח מכתב מעו"ד למחלקה המשפטית של פלאפון אשר יתאר את השתלשלות העניינים.
מציעה לך במקרה הנדון לשלוח מכתב מעו"ד למחלקה המשפטית של פלאפון אשר יתאר את השתלשלות העניינים.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
ביטול עסקה עקב פגם בתיק
ביטול חלק מעסקה
החנות החליפה בעלות - איך לממש את פסק הדין?
האם אני זכאי להחזר מלא על כרטיסי טיסה שבוטלו לפי חוק הגנת הצרכן?
האם אזרח ותיק יכול לבטל עסקת תיירות שנעשתה מרחוק תוך ארבעה חודשים?