האם ניתן להגיש תלונה על חיוב כרטיס אשראי ללא הסכמה?

שלום רב.
חמי התחבר לכבלים של חב' "הוט".
מי שטיפלה בנושא חיבור הכבלים היתה אשתי ומי ששילם עבורם, תשלום ראשון, היה גיסי.
בדו"ח "פירוט עמלות של חב' ישראכרט ראיתי חיוב של כ- 300 ש"ח שבוצע ע"י חב' הוט על מס' כרטיס אשראי שלי. (שלא קשור בשום קשר שהוא ל"סיפור" החיבור)
בבירור מול הוט נאמר לי שאשתי "מסרה" להם את מס' הכרטיס שלי לחיוב ???!! (דבר שאשתי מכחישה מכל)
בכל מקרה אמרתי להם ש -
א. הכרטיס הוא אישי ולא ניתן "להעברה" לאחר.
ב. חיובי חשבון הוט נעשים מתוקף הוראת קבע חתומה ע"י הלקוח, ולא
כך במקרה זה. אין להם חתימה שלי על חשבון של חמי.

הפקידה ממח' שירות בהוט הודתה "בחצי פה" שאכן נעשתה, כנראה טעות, ובכל מקרה היא תחזור אלי עד יום ב' ה - 24/08.
כמובן שהיא לא חזרה !!!
האם נעשתה פה פעולה פלילית ? (שימוש בלתי חוקי בכרטיס אשראי שלי
לחיוב של אחר)
האם לפנות למשטרה בתלונה ?
האם לתבוע בתביעות קטנות ?

שמוליק