האם אפשר לחייב את הלקוח בעלות המשלוח לתיקון מוצר בתקופת האחריות?
חיוב בתקופת אחריות
נוי
21/02/21
שלום,
קניתי טבעת מחברת תכשיטים, כחודש לאחר מכן נפלה לי אבן בטבעת והחברה טענה כי אני צריכה לשלם על המשלוח הלוך חזור של המוצר והתיקון ללא עלות. לאחר ויכוח אמרו לי לשלוח את הטבעת ושיבדקו מה ניתן לעשות לגבי המשלוח חזרה. עכשיו הם לא מוכנים להשתתף בעלות המשלוח חזרה למרות שעדיין המוצר באחריות ועבר רק חודש מהקנייה, בנוסף עלות המשלוח הלוך + חזור כבר מגיע לחצי מעלות הטבעת עצמה. לפי המועצה הישראלית לצרכנות, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בכך. האם יש מה לעשות בנידון?
קניתי טבעת מחברת תכשיטים, כחודש לאחר מכן נפלה לי אבן בטבעת והחברה טענה כי אני צריכה לשלם על המשלוח הלוך חזור של המוצר והתיקון ללא עלות. לאחר ויכוח אמרו לי לשלוח את הטבעת ושיבדקו מה ניתן לעשות לגבי המשלוח חזרה. עכשיו הם לא מוכנים להשתתף בעלות המשלוח חזרה למרות שעדיין המוצר באחריות ועבר רק חודש מהקנייה, בנוסף עלות המשלוח הלוך + חזור כבר מגיע לחצי מעלות הטבעת עצמה. לפי המועצה הישראלית לצרכנות, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בכך. האם יש מה לעשות בנידון?
חיוב בהוצאות על תיקון מוצר בתוך תקופת האחריות
עו"ד נתיב רגב
22/02/21
נוי שלום,
קשה להשיב על שאלתך ללא בחינה של כתב האחריות של חנות התכשיטים.
על פניו נדמה כי עלות המשלוח מנופחת (מחצית משווי הטבעת?)
באופן עקרוני החוק מאפשר את ניכוי העלויות מהמחיר, ובלבד שבית העסק לא תיקן את הפגם בתוך זמן סביר.
כמובן שאת רשאית לפנות בעניין לבית המשפט לתביעות קטנות.
לרשותך ככל שיש צורך בסיוע נוסף,
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
