שלום רב,ברצוני להתיעץ עם חברי הפורום הנכבדים בנוגע לעוולה שנגרמה לאמי בחברת אורנג'.אמי נסעה לחו"ל ולפני הנסיעה נרשמה לחבילת שיחות+הודעות שכללה 40 הודעו טקסט ו 100 דק' שיחה נכנסות ויוצאות בעלות של כ 230 ש"ח.התנאי היה שעליה לחייג דרך "חסכון עולמי". אותו השירות "פותח" ע"י חברת פרטנר ובמסגרתו על המנוי לחייג פעמיים *, את מס' הטלפון המלא ולאחריו # ואז לנתק את השיחה ולהמתין לשיחה חוזרת...כשחזרה אמי מחו"ל הופתעה לגלות בחשבונית החודשית חיובים בסך למעלה מ 700 ש"ח, שכללו פרט לחבילת החו"ל הייחודית, חיובים בסך 280 ש"ח בגין שיחות לחו"ל שלא במסגרת החבילה, וזאת על אף שלא הגיעה למיצוי של 50% ממנה!כשהתקשרתי לחברת פרטנר, הוסבר לי כי מדובר באשמתה של אמי, שכן לא חייגה 3 שיחות במשך פחות מ 10 דקות לכולן במס' החסכון העולמי ובגינן עליה לשלם חיוב מופקע בסך 280 ש"ח!!! על אף שהבהרתי שחייגה את כל השיחות במסגרת אותו "החסכון העולמי" המהולל, בקשותיי נדחו על הסף וגם מנהל לא הציע זיכוי כלשהו בגין החיובים המופקעים!לטעמי השירות הנ"ל ותנאי החבילה הינם בגדר הונאה צרכנית! לא ברור לי מה הראציונל שמחייב המנויים להתקשר אך ורק דרך אותו השירות אם נרשמו לחבילה.האירוע גרם לי לחשוב כי החברה בעצם מצפה לאותם הטעויות על מנת לעוט על הלקוחות ולגבות מחירים מופקעים של 30 ש"ח לדק' שיחה...ברצוני לברר עמכם האם חוויתם חוויות דומות גם בח' אחרות/ בפרטנר.כמו כן, אשמח לקבלת עצות לתיקון העוולה ולבחינת אפשרות להגשת תביעה ייצוגית נגד תאגיד הסלולאר.תודה,אורי.
