האם יש עילה לתביעה נגד סלקום בעקבות חיובים בטעות?

|

חיובים בטעות בחברת סלקום

אלמונית 21/09/12
שלום רב לפני - 4 חודשים עבדתי כחודש וחצי בחברה מאוד גדולה ומוכרת בארץ  אשר במסגרת תפקידי קיבלתי מכשיר סלולאר של סלקום מטעם החברה , התבקשתי לספק את פרטי הכרטיס אשראי שלי לחיובים של השיחות , בהתחלה לא הסכמתי ביקשתי שיורידו לי את הסכום מהתלוש משכורת , אך לא היה מנוס ולכן מסרתי את פרטי כרטיס האשראי שלי , בזמן שעבדתי בחברה לא ביצעתי ולו שיחה אחת במכשיר הסלולאר , לאחר חודש וחצי עזבתי את החברה וקיבלתי חיוב של שיחות על סך של 261 שקלים , פניתי לסלקום ,שם לא היו מוכנים להסביר לי על מה החיוב , הפנו אותי לאשת הקשר של החברה , שזו ניסתה לשכנע אותי שאולי כן ביצעתי שיחות במכשיר , חזרתי והסברתי שלא השתמשתי כלל וכלל במכשיר , לאחר בדיקה שארכה לחברה כשבוע וחצי ונידנודים בלתי פוסקים שלי , הסתבר כי בחברת סלקום התבלבלו ועידכנו את כרטיס האשראי שלי על מנויה אחרת של החברה ואני משלמת על השיחות שלה , הוסבר לי בחברה שעבדתי בה שהם יבקשו מסלקום להחזיר לי את הכסף לחשבון הבנק , לאחר שבוע טרם ראיתי זיכוי ופניתי לחברה שעבדתי בה במייל (הכול מתועד ) בשאלה מה קורה עם הכסף , המזכירה מסרה כי אני יכולה להגיע למשרדי החברה לקחת את הצ'ק או שהיא תשלח לי בדואר , ביקשתי שיבצעו העברה בנקאית עם הסכום , נאמר לי שניתן לבצע העברה בנקאית רק שאני אצטרך לספוג את עמלת ההעברה בנקאית , תשובתי  במייל חזרה הייתה שזאת פשוט חוצפה , המזכירה של החברה מוסיפה חטא על הפשע וכתבה לי שהתגובה שלי יוצאת מכלל פרופורציה ועוד תוספות אשר קוממו אותי , הסיפור ממשיך , אני ממתינה במהלך שבועיים שהצ'ק יגיע ולא מגיע ,  לאחר ששלחתי שוב מייל מה קורה עם הכסף "זכיתי" לשיחת טלפון מהחברה בה עבדתי זה היה מעין נאום מאולץ של "אני מצטערת על מה שנגרם ואנחנו נבצע העברה בנקאית " ובין לבין הושחל לי כי גם החודש אני אצטרך לשלם על עוד שיחות שהמנויה ביצעה על סך 400 שקל , דבר שהרתיח אותי מאוד , החברה שלחה לי במייל טופס עליו אני צריכה לחתום  שקיבלתי את הכסף שמגיע לי ושאני מתחייבת לא לתבוע את החברה , הסיבה שאני כותבת היא שהחודש קיבלתי חיוב נוסף על שיחות , אומנם לא בסדר גודל כמו הקודמים , חיוב על סך של 0.31 אגורות דבר שמקוממם אותי למה עדיין פרטי כרטיס האשראי שלי מעודכנים בחברה ?? מעבר לזה שכול היחס שקיבלתי , הסחבת בקבלת כסף ששייך לי והחיובים הללו שהייתי צריכה לספוג ולהיכנס למינוס כי אני חיה לפני תקציב מוגדר , האם יש עילה לתביעה ?

עובד סלקום

עו"ד צ. שמיר 21/09/12
הודע לחב' האשראי על כשל תמורה ודרוש הפסקת החיובים וכן החזרת כל החיובים שבוצעו.
אמנם הליך ההחזרה לוקח קצת זמן אך הוא מתבצע.
אם לא מתאים לך רק הודע לחב' האשראי לחסום את סלקום ותבע את סלקום (בבית הדין לעבודה).
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן