דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות האם יש חובה לשלוח SMS לפני סיום החבילה?

האם יש חובה לשלוח SMS לפני סיום החבילה?

| ⟳

חידוש התקשורת

דני 15/10/17

שלום, התקשרתי עם חברת סלולר לתקופה של שנה במחיר מסוים. לאחר שחלפה התקופה המחיר עלה והם טוענים שעדכנו בחשבונית החודשית. מבדיקתי בחוק הגנת הצרכן היה עליהם להודיע בנוסף לחשבונית גם בהודעת sms עשרים ואחת ימים לפני סיום התקופה הראשונה. הם מודים שלא שלחו sms אך טוענים שזו רשות ורק הודעה בחשבונית היא חובה. האם כך?
תודה מראש.

חידוד

דני 17/10/17

חידוד:
אודה אם שאלתי לעיל תיבחן בשים לב לסעיף 13א(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן הקובע הוראה ספציפית עבור חברות סלולר.
האם הוראה זאת גורעת מהחובה לשלוח sms ? ככל שלא האם אני זכאי לקבל את ההפרש בגין החיוב העודף?
תודה רבה.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש