דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות 3 דקות המתנה לנציג

3 דקות המתנה לנציג

עו"ד ליאור חאיק | ⟳

חוק 3 הדקות

איתי 05/08/17

לפי חוק 3 הדקות עוסק חייב להודיע לצרכן מה זמן ההמתנה הצפוי, ולתת לו אפשרות להמתין או להשאיר הודעה.

במקרה שהצרכן השאיר הודעה - העוסק מחויב לחזור בתוך פרק הזמן הקבוע בתקנות.

השאלה - אם עוסק לא חזר לצרכן בתוך פרק הזמן הקבוע בתקנות מהי הסנקציה, והאם ניתן לדרוש פיצויים ?

בתקנות אגב לא כתוב כלום.

3 דקות המתנה לנציג

עו"ד ליאור חאיק מנהל 05/08/17

היי איתי,

אפשרות ראשונה - ניתן להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית.

אפשרות שנייה - ניתן לתבוע בבית המשפט במקרה שנגרם לו נזק עקב אי הגבלת זמן ההמתנה.

בכל מקרה ניתן לפנות בתלונה לרשות להגנת הצרכן אשר יכולה להטיל על העסק עיצום כספי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בשים לב באם מדובר בחברות הבנקים או אשראי או ביטוח

משה 06/08/17

במקרה שכזה חוק הגנת הצרכן לא חל ולכך גם לא תקנה זו

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי