האם חוק הטכנאים חל על מתקין תשתית אינטרנט?

שלום רב,ראשית ברצוני לברך על פורום זה , נראה כי הוא מנוהל בצורה טובה וענינית.לפני כחודש וחצי הקפאתי את המנוי שלי באחד מהחברות אשר מספקות תשתית לאינטרנט לצורך מעבר דירה.לפני כשבועיים לאחר שעברנו לביתנו החדש התקשרתי לחברה על מנת שיתקינו לי תשתית בדירה החדשה.קבענו ליום שני ה26 לחודש ספטמבר ואמרו לי שהטכנאי יגיע בין השעות 10:00-13:00.ביום שני התקשרו אלי רבע שעה לפני סיום החלון זמן (בשעה 12:45) ואמרו לי כי הטכנאי יגיע עד השעה 14:30 ולא הסכימו לתת לי שעה יותר מדויקת.הטכנאי הגיע לבסוף בשעה 14:30 והיה בביתי לצורך ההתקנה עד השעה 16:00.נוצר מצב שהייתי בביתי כל היום מחכה לטכנאי,שלחתי פניה לחברה דרך האתר שלהם וחזרו אלי יום למחורת ואמרו לי שחוק הטכנאים אינו תופס במקרה זה מכיון שזו התקנה חדשה וכן אמרו לי שהודיעו לי שהוא יאחר, למרות שהודיעו לי ממש לפני סוף החלון זמן הראשוני. הם הציעו לי הטבה בשווי שישים ש"ח ואני סירבתי, היה ממש מבזה להציע לי שישים ש"ח על יום שלם שחיכיתי לטכנאי.לפי מה שהבנתי מקריאת חוק הטכנאים במידה והטכנאי מאחר בשעתיים ישנו פיצוי מסוים ובמידה ומאחר בארבע שעות ישנו פיצוי נוסף. החוק אינו מתייחס לחלונות זמן אך לפי מה שהבנתי מקריאה באתרים שונים שבמידה ונותנים לך חלון זמן האיחור מתחיל להיספר מתחילת חלון הזמן וז מלכתחילה נתינת חלון זמן של שלוש שעות הינו בניגוד לחוק.האם לדעתך ישנו ענין להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בענין זה ? האם האיחור מתחיל להיספר מתחילת החלון זמן ? והאם החוק באמת אינו תקף לגבי התקנה ראשונה?תודה רבהאהרון