האם ניתן להחזיר נעליים עם פגם לאחר 48 שעות מרגע הקנייה?
חוק הגנת הצרכן (נעליים)
ג'סמין
12/02/12
רכשתי ב31/1 שני זוגות נעליים בסך 385 ש"ח כל אחד. אחד שילמתי באשראי ועל השני הציעו לי תשלום בשוטף 30 וכך נעשה. 5 ימים אחרי הקניה הגעתי לחנות וביקשתי להחזיר זוג אחד כיוון שמצאתי בו פגם (נעל אחת גבוהה יותר מהשניה) בחנות סירבו להחזר ונתנו לי זיכוי. יומיים לאחר מכן סרתי שוב לחנות וביקשתי החזר תשלום על הנעל הפגומה כיוון שהוחזרה כיוון שהייתה פגומה ולכן אין סיבה שאשלם עליה וביקשתי לבטל את תשלום השוטף 30 שנעשה. בחנות תירצו ואמרו שהחוק לגבי נעליים תקף ל48 שעות מרגע הקניה.האמנם? מה לגבי פגמים ביצור? כמו כן לא מצאתי נעל נוספת/חלופית המתאימה לי והרגשתי שמנסים לסחוב אותי כך שיחלפו להם הימים מעבר ל- 14 יום וכיוון שכבר לא ידעתי מה לעשות ואני מיואשת פניתי אליכם. אנא עזרתכם.
החזרת נעלים
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
אכן, נעלים ניתן להחזיר עד 48 שעות.
באשר לפגם, כעיקרון את צודקת, הם אמורים לזכות אותך, שכן זו רשלנות שלהם.
עם זאת, זה מאוד נסיבתי, השאלה היא למשל מה עשית עם הנעל, כמה היא עלתה וכו?
אם למשל קנית נעל פשוטה, ב- 50 שקלים, ויום למחרת, הלכת עם הנעל בשבילים של מצדה- בטיול. אז החנות תוכל להתנער, שכן זו אחריותך, וכן, מאחר ומלכתחילה ידעת שזו נעל זולה, אזי אין לך אלא להלין על עצמך.
משכך, טענתך תלויית נסיבות- בכל הנוגע לפגם שנתגלה בנעל.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אכן, נעלים ניתן להחזיר עד 48 שעות.
באשר לפגם, כעיקרון את צודקת, הם אמורים לזכות אותך, שכן זו רשלנות שלהם.
עם זאת, זה מאוד נסיבתי, השאלה היא למשל מה עשית עם הנעל, כמה היא עלתה וכו?
אם למשל קנית נעל פשוטה, ב- 50 שקלים, ויום למחרת, הלכת עם הנעל בשבילים של מצדה- בטיול. אז החנות תוכל להתנער, שכן זו אחריותך, וכן, מאחר ומלכתחילה ידעת שזו נעל זולה, אזי אין לך אלא להלין על עצמך.
משכך, טענתך תלויית נסיבות- בכל הנוגע לפגם שנתגלה בנעל.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
איך אפשר לקבל החזר כספי על טיסה שבוטלה שהוזמנה דרך סוכן נסיעות?
על איזה סכום לתבוע?
תביעה על הטרדות טלפוניות
היקף עמודים כתב תביעה קטנה
תביעה על חיוב טלפון חריג