תגישי נתביעה קטנה בבית משפט לתביעות קטנות

בסוף חודש אוגוסט רכשתי מכשיר מאורנג',כל חודש חויבתי בסכומים מוזרים שהתקשרתי לברר נאמר לי א.כי החבליה לא עודכנה כמו שסוכם וב. שיש חברת ספק תוכן חיצונית שמחייבת אותי על שירותים שרכשתי דרך האינטרנט.על עניין החבילה זוכיתי ועל עניין הספקי תוכן התקשרתי לברר,אגב המכשיר הוא של חבר שלי,נאמר לי שנרכשו שירותי פורנו דרך אתר.. ממש התביישתי והרגשתי לא נעים ואפילו חשבתי לא לשתף בזה את חבר שלי לשלם וזהו בגלל המבוכה שבזה.. לאחר מכן נאמר לי כי השירותים נרכשו בחודש אפריל 2009 ושאני בכלל רכשתי חצי שנה לאחר מכן את המכשיר,הם הפנו אותי שוב לחברת אורנג' ואמרתי להם את זה,הם טוענים בכל תוקף שלא מכרו לי מכשיר עם שירותים של אדם אחר שהיה לפני וכי אסור להם על פי חוק לעשות זאת.כמובן כל השיחות מוקלטות אמרתי להם שאני לא מוכנה לשלם אך הם התעקשו שזה אנחנו רכשנו את השירות ואפילו רציתי לשלוח להם פקס לאשר את זה והם לא רצו והמשיכו לטעון שאין מצב כזה בעולם. לא רציתי לשלם והם העבירו את החוב לעורך דיו ניסיתי להסביר גם לעורך דין אך הוא אמר שרק מול אורנג' נוכל להסביר ולספר ואם הם יחליטו לבטל הם יעבירו להם הודעה.
חזרתי שוב ושוב על הסיפור אך אף נציג באורנג' לא היה מוכן לפתוח את הראש והם התעקשו כי לא יכול להיות כזה מצב. נשבר לי כבר ושילתי את החוב שהספיק להתנפח ביינתים אצל העורך דין.
כל יום דיברתי איתם מספר פעמים ושהגעתי ומוקד שירות לשלם אומרים לי כי לא דיברתי עם המוקד הטלפוני בכלל במשך שבועיים,אפילו שכל יום אני מדברת איתם מספר פעמים מכירה כבר את כל שמות הנציגים והם מכירים אותי,ביקשתי שהתקשרו למוקד הטלפוני לבירור אך הם סירבו ואמרו כי הם לא יכולים ליצור איתם קשר, ואמרו לי שאני צריכה להתקשר אליהם הסברתי להם שאין לי מאיפה כי הם ניתקו לי את הקו אך הם סירבו בכל תוקף להתקשר למוקד פנימי בתוך החברה שלהם אחרי שאנחנו כבר שעתיים מיואשים בתוך המוקד שירות נאמר לי לשלם סכום החוב כולל הוצאות עורך דין למרות שהסיכום עם המוקד הפיננסי היה אחר. שילמנו הכל מיואשים כבר מהם יצאנו משם אך להפתעתינו בחשבונית התשלום היה רשום כי שם הלקוח הוא בכלל שם של בחור ערבי,חזרנו שוב... מסתבר שהם העבירו את הכסף למישהו אחר לחשבון בטעות..עוד אחת מרצף הטועות שהם עוללו בנו.
נתנו לי לחשוב כי חבר שלי רוכש וצופה בסרטי פורנו,לא מוכנים להודות כי מכרו לי מכשיר עם שירותים קודמים על שמו,לא מתעדים 90 אחוז מהשיחות שלנו איתם לא מוכנים להעלות על הקו את המוקד הטלפוני שאנחנו במוקד שירות,פשוט התעללות.
עוגמת הנפש שנגרמה לנו בחודשיים האחרונים היא בלתי ניתנת לתיאור.
שעות בטלפונים במרכזי שירות עם החברה החיצונית זה עבר כל גבול אנושי.
יש לי את כל המסמכים שמאשרים את זה כולל חוזה התקשרות ותאריך רכישה,אישור מחברת התוכן החיצונית על תאריך רכישת חבילות הפורנו הקלטות של כל השיחות עם הנציגים שאומרים לי פעם אחרי פעם שלחברת אורנג' אסור למכור לנו מכשיר ככה ולא מוכנים אפילו שאני ישלח להם פקס אישור רכישת החבילות.
זה מספיק חומר לתביעה? איך אני יכולה להוכיח שדיברתי איתם והם לא תיעדו שיחות? אשמח לייעוץ.