איך ניתן להסדיר חוב מול סלקום במקרה של צו עיקול?

שלום רב,
נודע לי שקיים צו עיקול מהוצל"פ על ביטוח המנהלים של בעלי, בגין חוב של בעלי לחברת סלקום (400 ש"ח - היה לפני 8 שנים)
מדובר בחוב, שלטענתו של בעלי, הוסדר ותיק היה אמור להיסגר.
בעלי טוען שלפני שנים (כבר לא זוכר פרטים ואין לו אסמכתאות) הגיע למשרד עו"ד שייצג את סלקום והפקיד סך של 1000 ש"ח על מנת להסדיר את החוב. הוא השאיר את הכסף לפקידה ולא קיבל קבלה.
אחרי שנודע לנו שקיים צו עיקול על ביטוח מנהלים של בעלי, עשינו בירור בהוצאה לפועל, פנינו לעו"ד, ובעלי קיבל תשובה בטלפון.
לטענתו, 1000 ש"ח שבעלי שילם היה מיועד על מנת לעצור צו מעצר. בעלי לא שמע על זה מעולם. הוא טוען ששלח קבלה בדואר (לא נתקבלה קבלה). טוען ששלח מכתבים עם דרישה לתשלום. לא נתקבלו מכתבים לכתובת של הורים (מעודכנת היטב). עו"ד טוען ששכר משרד חקירות ונאמר לו שבעלי בחו"ל (רשום במשרד הפנים).
החוב נכון להיום הוא כ - 6000 ש"ח.
כיצד הייתם ממליצים לפעול במקרה זה?
אין לנו כסף לשלם את החוב.