מה לעשות כאשר חברת הוט טוענת שיש חוב למרות שהתקבל זיכוי?

שלום אני מבקש עזרה והלמצות מה לעשות בנושא.הבא!
הייתי מחובר לחברת הוט בכבלים ,עד חודש ספטמבר בחודש ספטמבר התלתי תהליך ניתוק ,בחודש נובמבר החברה שלך לי חשבונית על דמי ניתוק ,במקביל זיהיתי כי החברה גובה ממני דרך כרטיס האשראי דמי שימוש בטלפון הוט שאני בכלל לא מנוי לשרות זה ,דיברתי עם שרות הלקוחות והתשובה שקיבלתי היא שיקזזו לי את הגבייה בגין טלפון מהחוב והם ישלחו לי מחדש חשבונית מעודכנת ,לא שמעתי מהם עד ינואר ,בחודש ינואר מיוזמתי האישית פניתי שוב לחברה ושאלי האם אני חייב להם עוד כסף לאחר הזיכוי והם טענו שאיני חייב להם, מספר פעמים חזרתי על השאלה ועדיין התשובה שקיבלתי הייתה שלילית,אין חוב, לפני כשבוע התקשרו אליי ממשרד עורכי הדין שמייצג אותם וטענו בפניי כי אני חייב להוט 300 ש"ח ובגלל שלא שילמתי אז דמי טירחה עו"ד הם עוד 320 שח ביחד 620 ש"ח ,באותו היום עברתי על הכרטיס האשראי וראיתי כי החברה זיכתה את חשבוני ב90 שח בעקבות הטעות בחיוב הטלפון ,התקשרתי לחברה והם טענו שלא שלימתי להם והם העבירו את התיק לעו"ד ,אני כבר שבוע מדבר עם מנהלי שרות הלקוחות שם ואין מושיע ,העורך דין לא מעניין אותו הסיפור והוא מעביר את התיק להוצאה לפועל ,דיברתי עם הוט ואמרתי להם שאין לי בעיה לשלם להם את החוב אבל הטעות שלהם היא העברה של החוב לעורך דין ולכן איני מוכן לשלם דמי טירחה,..אני מבקש עזרה בנושא זה ,אודה לכם אם תעזרו לי ומה הכוונה הוצאה לפועל אני בחור צעיר ואיני מכיר את התהליכים הללו.