איך ניתן למנוע הליכי הוצאה לפועל על חוב לבזק שאינו קשור אלי?

באפריל 2010 התנתקנו מבזק וניידנו קו להוט
חודש לאחר מכן קיבלנו דרישה לתשלום מבזק עם מספר טלפון חדש ולא ידוע שרשום על שמנו. כשהתקשרתי לברר את פשר העיניין נאמר לי על-ידי הנציג שנפתח עבורנו קו חדש לגלישה באינטרנט, כששאלתי אותו על סמך מה עשו זאת, כיוון שכבר עברנו לחברה אחרת ואנו נהנים משירותיה, נעניתי שזה מתוך דאה של בזק לגלישה שלנו, מודה תשובה מפתיעה. ואם כבר דאגה למרות שלא נדרשו לכך למה בתשלום? ולמה בתעריף הגבוה?
עד לניתוק מבזק הייתי בחבילת גלישה וכמו כן התשלומים נעשו דרך הוראת קבע.
לאחר כמה חודשים קיבלתי מכתב ממשרד עו"ד שביקשו מני לכתוב אליהם את כל מה שקרה על מנת לערוך בדיקה. המכתב נשלח בפקס ב-15.06.2011 לאחר קרוב לשלושה חודשים התקשרו אלינו מהמשרד ונאמר לנו שהחוב תיקני ולכן עלינו לשלם במיידית ושמתחילים בתהליך להוצאה לפועל ולעיקולים. כשביקשתי שישלחו אלי בכתב את מסקנות הבירור שנעשה נאמר שאין שום בעיה וזה ישלח אלי. כעבור שבועיים כשהמכתב לא הגיע אלי התקשרתי שוב לברר מה קורה כיוון שההליכים ממשיכים, ושם ציפתה הפתעה, נאמר לי שהדברים נמסרו לבן זוגי בע"פ וזה מספיק הם לא מוציאים מכתבים ואם אני רוצה לדעת יותר פרטים שאתקשר לבזק וזאת עשיתי רק שבבזק נאמר לי שהם לא יכולים לענות על כלום כיוון שכל החומר נמצא ברשות משרד עורכי הדין שמטפלים בעיניין, וכשחזרתי שוב למשרד העו"ד שלחו אותי שוב לבזק בטענה שהם לא יכולים לענות לי.... מה אני עושה מכאן? אין לי מכתב תשובה ממשרד עו"ד ולא מבזק, האם ייתכן כזה מצב? ולמה אני אמורה לשלם על חוב שלא קשור אלי?