האם מותר לאורנג' לחייב אותי בחוב ללא הוכחות לגלישה?

שלום רב,



שמי איתי לוי, ויש לי בעיה עם אורנג', הספק הסלולארי הקודם שלי.



ביוני 2013 הייתי בחופשה בקנדה. כאשר יצאתי לחופשה, ווידאתי לכבות כל אפשרויות גלישה או Data כדי להימנע מחיובים מאורנג'.



במהלך החופשה / אחרי החופשה, הם התקשרו לומר לי שיש לי חוב של 4000 ש"ח בשל גלישה במהלך החופשה בחו"ל.

הם לא סיפקו לי שום הוכחות לגלישה הזו ושום רשומות מפורטות שמראות שגלשתי, ואני אכן בטוח שלא גלשתי.



כרגע כבר אין אפשרות להוציא רישומים מהטלפון עצמו כדי להוכיח להם שלא גלשתי, מאחר והוא נמחק מאז ואופס לתוכנה חדשה.



היום קיבלתי מכתב מחברת עריכת דין, בשם אורנג', שטוען כי אני חייב 8000 ש"ח ועליי לשלם את החוב כדי למנוע הוצאה לפועל.



רציתי לשאול:

1. האם מותר להם לחייב אותי כאשר אני טוען שלא גלשתי וכאשר הם לא הציגו הוכחות מבוססות מחשוב שאכן גלשתי?



2. מהן האפשרויות שלי לבטל / לצמצם את החוב?



3. האם יש בסיס משפטי למחיקת החוב?



תודה רבה!