האם חברת מים מחוייבת לקרוא שעון?

את כל הכללים והחוקים הנוגעים למים (בקשר עם תאגידי מים) ניתן למצוא באתר רשות המים.

www.water.gov.il/Hebrew/about-reshut-hamaim/Pages/Legislation.aspx



א.

1. הכלל הוא שעל התאגיד לקרוא את השעון אחת לחודשיים.



2. לכל כלל יש חריג. בסעיף 8 לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה), התשע"א-2011, רשום באילו נסיבות ניתן לבצע "הערכת צריכה".

שים לב לסעיף 8(א)(3) שאומר שניתן לבצע הערכת צריכה כאשר אין גישה לשעון, וכל עוד אין גישה.

ראה גם סעיף 54 שאומר שאם הם לא יכולים לגשת למד המים, הם חייבים להודיע לך, להגיע איתך להסכמות כיצד הם כן יקבלו גישה למד המים, ולחלופין - לתאם ביקור יחד איתך (יש סיכוי טוב שזה כרוך בתשלום אגרה מצדך. ואם אתה לא מגיע איתם להסכמות, אז הם רשאים להמשיך ולבצע הערכת צריכה, לפי סעיף 8(ב1)).



תמשיך לחפור בכללים, אולי תמצא שם עוד דברים שיסייעו לך. זה מה שאני מכיר.



ב.

בקשר להחזרים - אני לא מכיר איזו הוראת חוק. אבל אפשר לפנות במכתב, לנסות להסיר את המניעה שלהם לגשת למד-המים, ואז כשהם יקראו - ממילא יהיה לך זיכוי בחשבון.

אם, למשל, לפי החישובים שלהם, שעון המים שלך צריך להראות 38.5 קוב, וכשהם יבואו לקרוא הם יראו רק 25.7 קוב, אז בחשבון המים הבא הם יצטרכו לזכות אותך (חשבון שלילי) בהפרש.



אם אתה רוצה כסף מזומן בחזרה בפועל - אני גם לא מכיר הוראת חוק. זה נראה לי חיוני רק אם אתה בקרוב עוזב את הנכס, ואם כך - אז הגיוני שתקבל כסף מזומן בחזרה.

נסה לפנות אליהם במכתב, ואם לא יילך - אפשר לפנות לרשות המים או לנציבות תלונות הציבור.



שבת שלום