האם אני יכול לתבוע את חברת פלאפון על גרימת נזק למכשיר ועוגמת נפש?

רכשתי מכשיר אייפון מחברת אורנג'.
כדי להכניס אליו כרטיס סים של פלאפון יש לפרוץ את המכשיר(כך נאמר לי בחברת פלאפון) . ביצעתי את ההליך הנדרש אצל טכנאי מוסמך(יש לומר שההליך נעשה גם באורנג' אך לא נאמר לי דבר על כך בחברת פלאפון) ואכן ההליך עבר בהצלחה(אושר ע''י הטכנאי של חברת פלאפון).
למחרת הגעתי לחברת פלאפון על מנת לקבל סים של חברת פלאפון
הם הכניסו את הסים אך הוא לא נקלט .נתבקשתי להמתין והמכשיר נלקח למעבדה ולדברי טכנאי פלאפון יש לעשות עדכון גרסא. משום שעשיתי פריצה לאייפון בידיעתם ועוד הזכרתי את הנושא לפני לקיחת המכשיר נעשה לו עדכון גרסא בלי ידיעתי וכתוצאה מכך המכשיר ננעל, כלומר אי אפשר להשתמש בו לשום מטרה מלבד שיחת חירום לכוחות הביטחון.המכשיר נכנס פעיל לתוך סניף החברה ויצא נעול-לא פעיל.
כל מה שנעשה לא במעבדה היה בדלתיים סגורות וללא שיתופי בעיניין.
למחרת חזרתי לאותו סניף ונתקלתי בהתעלמות ורק כאשר איימתי בניתוק קיבלתי יחס. בחברה השיבו כי אין מה לעשות ואף הכחישו והתנערו מאחריות בנושא הנעילה.דרשתי מכשיר זהה וחלופי עד לתיקון מכשירי(להחזירו למצב שהיה לפני כניסתו למעבדה)ונתקלתי בסירוב.
שאלתי היא האם אני יכול לתבוע את החברה בעוון גרימת נזק למכשיר ועוגמת נפש?