חברה לא מכבדת אחריות יצרן, מה ניתן לעשות?

שלום אני לקוח שבחברת פרטנר ליפני כשבוע הופעל נגדי חסימה של קבלת שירות לקוחות של הכולל כולל אפשרות לתקן את המכשיר במסגרת אחריות היצרן ניסיתי להסביר את הסיבה שלי מדוע התקשרתי מלא פעמים למוקד אמרו לי שלא הסברת והופעל נגדך חסימה של הכול אני שואל עים אני זכאי לבטל את הוראת הקבע כי החברה לא מוכנה כלל לתת לי שירות תיקונים שאני משלם כולל מסגרת אחריות היצרן כול זה התחיל בתאריך 20.08.17 שהמנהל המציא עליי שאני הייתי במרכז השירות בפתח תיקווה בתאריך 24.04.17 ואמר שיש הוכחות שהייתי שם פיזית אמרתי מעולם לא הייתי שם ושאולי מדובר בטעול במחשב או שמישהו השתמש במספר הזאות שלי שם וביגלל זה חושבים שהייתי שם אמרו שלא בודקים ושיעשו מה שבא להם אז ניסיתי לתקן את המכשיר במסגרת אחריות היצרן אמרו שלא יתקנו ולא היתנו לי שירות אני שואל עים אני גם זכאי לעורך דין בחינם כי אני נכה ואין לי אפשרות לקחת עורך דין בחינם אפשר לקבל כמה שיותר מהר תשובה עים זה חוקי מה שעשו לי זה חוקי או לא חוקי ניסיתי להסביר לחברה הכול סירבו להקשיב לי עכשון אני בלי שירות כלל ובלי יכולת לתקן את המכשיר במסגרת אחריות היצרן מה אני אמור לעשות מותר לי על פי החוק לבטל הוראת קבע עים חברה בורחת לי ולא נותנת לי שירות לקוחות זה חוקי ומה הסיכוי שבתביעה נגדי השופט יגיד שאני צודק מה הסיכוי שלי גם לנצח אותם מהר מהר תושבה