האם ניתן לתבוע כאשר לא ניתן שירות?

שלום רב
אשתי הזמינה טיסה לאוקראיינה ובטעות פספסה את ההלוך.
התקשרנו לחברת התעופה וביקשנו לרכוש עבורה כרטיס הלוך בלבד
ליום המחרת, אך להשתמש בכרטיס חזור בטיסה המקורית שלה.
לדברי חברת התעופה היא לא תוכל לעשות שימוש בכרטיס הטיסה
המקורי שלה בחזור מכיוון שלטענתם הוא נמכר.
למיטב ידיעתי מדובר בחוצפה ממדרגה ראשונה, מה זה עינינם איך
היא הגיעה לשם? גם אם היא הולכת לשם ברגל המקום בטיסה חזור צריך להיות שמור עבורה
בלבד!!!
 כעת הם מוכנים להחזיר לה רק 50 דולר.
הטיסה המקורית עולה 300 דולר הלוך ושוב.
טיסה הלוך בלבד(נכון להיום) עולה 300 דולר כי הקפיצו את
המחיר.
ביקשנו לשלם 300 דולר רק להלוך אך לאפשר לה להשתמש כרגיל
בכרטיס המקורי שלה.
חברת התעופה מוכנה להחזיר לה רק 50 דולר ולא מוכנה לאפשר לה
להשתמש להשתמש בכרטיס חזור המקורי שלה מכיוון שנמכר.
האם יש לי עילה בהגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות?