האם ניתן לתבוע את חברת הוט על הימנעות מניתוק שירות כבלים?

Question

בחודש ינואר, לאחר שכל ניסיונותי בשיחות טלפון לא צלחו פיקססתי בקשה לחברת הוט- בקשת התנתקות, ויש בידי אישור משלוח. 
עד היום לא נותקתי, כעת נציגה מהחברה טוענת כי היה עלי לוודא את קבלת הפקס, מה שיגזול מזמני היקר עוד 4 שעות. 
להתנתק חברה זו מסתכמת כמשימה בלתי אפשרית. 
האם אני יכולה לתבוע אותם בתביעות קטנות?

עו"ד אפי אהרונוב · Accepted Answer

איריס שלום,

ניתן לתבוע את החברה ולדרוש מביהמ"ש לפסוק לטובתך פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ש"ח. כדאי לצרף עותק מהמכתב ששלחת לכתב התביעה וכן את אישור קבלת הפקס, באם ישנו.

שיהיה בהצלחה.