האם ניתן לתבוע החזר כספי על כניסה לבריכה שלא הייתה כלולה בחבילת הספא?

אני ובעלי הזמנו חבילת ספא במריאנסקי לזני דרך טופס טורס.חבילה ל 21 יום עם טיפולים. בחוברת של החברה כתוב: אורחי המלון משתמשים בבריכה של מלון מונטי הסמוך. שהגענו למקום, התברר ששימוש בבריכה בתשלום כ 100 קרון לאדם. פנינו לחברה,קודם , בחורה שענתה נתנה מס טל של נציג החברה, שהוא היגע למקום הוא אמר לנו , אז מה שכתוב, אם כתוב שיש מזגן בחדר מה חייב שהוא יהיה. אחר כך הוא אמר לחזור ולדבר עם טופז טורס בארץ, שהוא לא מחליט, הוא רק מבצעה. חזרנו לנציר טופז טורס בארץ, אחרי כמה שעות הם החזירו לנו תשובה, שמה ששילמנו עד שפנינו עלהם הם יחזירו ושאר הכניסות לבריכה , שאנו יכולים להחליט להיכנס או לא. המצב לא השתפר, גם שבמלון אמרו לנו לשלם , יכלנו להכנס לבריכה או לא. באת הזמנת חבילת ספא,שהיא לחודש יולי, וגם בצ'כיה חם מאוד, יכלנו להחליט אם להזמין אותה חבילה או לא,ו אולי להזמין עם ספק אחר, שבריכה כוללת בחבילה. שאנחנו כבר במקום, אנו לא יכולים לשנות שום דבר. בעבר רכשנו חבילות ספא עם ספקים אחרים, גם בתי מלון שלא היתה בהם בריכה, אבל לעולם לא היה מצב,שמלון המופיע בתור מספר בריכה דרש כסף. תמורת כסף אנו לא צריכים,שיגדירו עם ללכת למונטי או למלון אחר.אם במקרה הזה אפשר לתבוע מהחברה החזר עבור כניסה לבריכה במילואו. האם ספק יכול לכתוב מה שבא לו, ולהתלם מאחריות.