כיצד ניתן להגיש תביעה קטנה נגד ישראכרט על עוגמת נפש?

שלום.אני קונה כבר מספר שנים מחו"ל מאתרים כמו EBAY וכדומה ולפני שנה + יצא לחברת ישראכרט  כרטיס נטען "ישראכרט ווב" שאפשר בעזרתו לבצע רכישות מקוונות דרך PAYPAL ובהגדרתו הוא כרטיס לכל דבר,זיכויים רכישות וכו'.בכל מקרה במהלך השנה האחרונה היו לי מספר פעמים שקיבלתי זיכויים על מוצרים פגומים וכמובן שPAYPAL מזכה ושולחת את הכסף תוך מקסימום 6 ימים,לרוב מיידית,וכל פעם הזיכויים הם על סך 100-50 ש"ח.בקיצור כל פעם יש לישראכרט בעיות עם הזיכויים דבר שמצריך אותי להתקשר אליהם ולברר את העניין דבר שתמיד לוקח מספר ימים ובלפחות שעה וחצי שיחות טלפון שהיא כמובן על חשבוניאך הפעם הם שברו שיא.. אני מחכה כבר מעל חודש לכסף  והם ממשיכים לתת לי תרוצים..ביום ראשון שעבר הם אמרו לי אחרי שבוע של בירורים שעוד יומים הכסף יתעדכן חיכיתי שבוע וכלום...היום התקשרתי שוב ואחרי שיחה של 30 דק על חשבוני הם אמרו שמחר הכסף יחזור.בטענה שהיו הרבה לקוחות שהתלוננו על זה ובגלל זה לא היה להם "זמן" כל השבוע להחזיר לי את הכסף שלי.ד"א כל השיחות שלהם מוקלטות..אז רציתי לשאול אם יש מה לעשות במקרה כזה האם ניתן ללכת איתם לתביעות קטנות על עוגמת נפש ביזבוז הזמן שלי וכמובן שיחות הטלפון שבסופו של דבר יוצאים לי כמו הזיכוי שמגיע לי ..אודה לכם מאוד אם תוכלו לענות לי.ערן.