איך ניתן לתבוע את נטוויז'ן בגין חיובים לא מוסריים לסבי?

בבדיקה של החשבונות אותם משלם סבי בן ה- 80 גיליתי שהחשבון לספקית האינטרנט, נטוויז'ן, עומד על 250 ש"ח לחודש (אני משלם 30 ש"ח).
לאחר שיחות עם נציגי החברה בצ'אט הבנתי שהחיובים הם כרשימת מכולת. בין היתר, פתיחת שתי תיבות מייל, הרחבה של שתיהן, שירותי אנטי וירוס, אנטי ספאם, נגד רוגלה, שירותי גיבוי לכל אחת מהתיבות. כל זאת כאשר השימוש נעשה בתיבה אחת ואחוז נמוך מאוד מהקיבולת המקסימלית.
כל השיחות מתועדות בקובץ WORD, החשבוניות של השנתיים האחרונות אצלי ומסוכמות בקובץ אקסל. פנייה לחברה בבקשה לקבל את אישוריו של סבי, שטוען שאף פעם לא אישר כלום מלבד אנטי וירוס, לא צלחו. נאמר לי שההקלטות הן אקראיות ואין תיעוד לשיחות עימו. נאמר שחשבוניות לא הגיעו אליו אף פעם משום שאישר קבלתן במייל (גם זאת סבי מכחיש). אינני מומחה בנושא, אך לאחר עיון בחוק החוזים נראה שנטוויז'ן עברה על החוק בכך שלא עשתה את ההסכמים עם סבי בתום לב וניצלה את היותו אדם מבוגר.
אשמח לכל עצה מקצועית אם ניתן לתבוע את 013 ואיך,
ליאור.