טכנאי לא הגיע - מה עושים?
התנהלות מול חברת תקשורת
תואם טכנאי ל 6/3 שהגיע לכתובת שונה, עקב טעות של נציג החברה. לאחר שיחה סוכם שיגיע טכנאי בטווח של שעה וחצי אך לא הגיע.
כשעברו שעתיים קיימתי שיחה נוספת שבה נאמר לי שמנהל יחזור אלי תוך 6 שעות.
אך לא חזרו אלי.
שיחות נוספות בוצעו בהמשך השבוע בניסיון להשגת אותה נציגה, כיוון שהיא מכירה את הסיפור (היו נסיונות התחמקות ובסופם נאמר לי שהיא תחזור אלי באותם ימים - דבר שלא קרה עד עכשיו). ביום 8/3 נאמר שוב שמנהל יחזור אלי תוך 6 שעות - גם זה לא קרה.
אציין שהתקלה כמובן עדיין קיימת.
מה ניתן לעשות במקרה זה?
טכנאי לא הגיע - מה עושים?
אתה יכול להגיש תביעה נגד החברה לפיצוי ללא הוכחת נזק לפי חוק הטכנאים, מאחר ותואם מולך ביקור של טכנאי, חיכית לו והוא לא הגיע.
לעניין אי תיקון התקלה - מציע לשלוח מכתב התראה בכתב לפני נקיטת הליכים משפטיים, להסביר את הסיטואציה, ולדרוש תיקון התקלה בתוך 24 שעות. לאחר שהתקלה תתוקן, אם תתוקן, תוכל להגיש תביעה קטנה נגד החברה בשל מחדליה והנזקים שנגרמו לך עקב חוסר היכולת שלך להשתמש באינטרנט במשך אותה תקופה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה במכירת רכב
מה השאלה?
האם ניתן לתבוע 3000 שקל עבור הודעת ספאם עם שלושה מפרסמים שונים?
איך ניתן להסיר את עצמך מפרסומות שנשלחות ב-SMS או בדוא"ל?
תביעת חברת סלולר
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה