מה ניתן לעשות כאשר הבנק לא סוגר חשבון למרות בקשה לסגירה?

Question

לי ולבעלי חשבון בנק משותף. בספטמבר 2014 בשל אילוץ משפטי, פתחתי חשבון בנק על שמי והעמדתי את מסגרת החשבון המשותף על 0. בחודש פברואר, הלכתי אישית לבנקאית וביקשתי שתסגור את החשבון על שמי (שהייתה ביתרת זכות), הן משום שהאיום המשפטי הוסר והן בשל קבלה לחברות בקיבוץ שאומרת שהמשכורות עוברות לקיבוץ והיתרה לאחר תשלום החשבונות מגיעה לחשבון הבנק המשותף שלי ושל בעלי. הנחתי שבקשתי כובדה. בימים אלה התחוור לי, שלא רק שהבנקאית לא סגרה את החשבון, אלא המשיכה לגבות עמלות של העברת כספים בין החשבונות ודמי ניהול של שני חשבונות. יתרה מכך, משום הנחתי כי החשבון שלי נסגר, לא עקבתי אחר התנועות בו, אלא בחשבון המשותף לי ולבעלי, כך שתמונת המצב הכלכלית האמיתית לא השתקפה. בשל כך, יש יתרה חובה בחשבון שאמור היה להיסגר הנושאת ריביות. האין זו התנהלות לא תקינה של בנקאי וחוסר שקיפות? מה ניתן לעשות אל מול הבנק?

עו"ד אבי זילברפלד · Accepted Answer

שלום רב,

אין ספק כי ככל שחתמת על מסמכים לסגירת החשבון והוא לא נסגר , ולא בגלל סיבה התלויה בך, הרי שהבנק התרשל, ועליו לשאת בנזקים הנובעים מרשלנותו.

את יכולה לפנות במכתב למחלקת תלונות לקוחות בבנק, או למפקח על הבנקים.

בהצלחה !

בכבוד רב,

א.זילברפלד, עו"ד ונוטריון

מנהל פורום בנקאות