הפרת כתב אחריות למזגן ועגמת נפש
הפרת כתב אחריות למזגן ועגמת נפש
מיורי
04/11/14
בחודש יולי רכשתי 4 מזגנים של תדיראן ,3 מסוג אחד ורבע כוח ו אחד 3.5 כוח.המזגן הגדול (3.5 כוח) והעיקרי שנמצא בסלון הבית התחיל להוציא ריח חזק של עובש לאחר בערך חודש של שימוש.טכנאי הגיע וטען שכנראה הניקוז גורם לריח וביקש לשנות את מיקום הניקוז ולתת למזגן שבוע על מנת לאוורר את הריח שהצטבר.הריח מלבד היותו בלתי נסבל הוא מהווה מפגע בריאותי, הרי שהריח נוצר בעובש והצטברות של בקטריות.ביצעתי את שביקש הטכנאי ולאחר כשבועיים ימים שבהם אני ובני משפחתי סובלים מריח בלתי נסבל של עובש בכל הדלקה או שינוי בין אוורור למיזוג לא חל כל שינוי והריח נשאר.ב 18/09/14 יצרתי קשר עם חברת תדיראן שוב, ונאמר לי שטכנאי יתקשר לקבוע מועד הגעה, לאחר 5 ימים שלא התקשר אליי איש התקשרתי שוב לחברה בכדי לבדוק למה עוד לא יצרו איתי קשר ונאמר לי שמכוון שהם יודעים מה הבעיה הם צריכים לשלוח צוות עם חלקים ולכן זה מתעכב ולכן עליי להמתין עוד קצת ושהטכנאי יצור איתי קשר לתיאום.שום טכנאי לא התקשר לתאם איתי הגעה עד ליום שבו התקשרתי שוב ב 2/10/14.ב 2/10/14 התקשרתי שוב לשירות וביקשתי לבדוק למה אף אחד לא מתאם איתי ונציגה מחברת תדיראן העלתה את הטכנאי על הקו והוא טען שלא קיבל שום קריאה כזאת.באותה השיחה סוכם שטכנאי יתקשר אליי ויתאם איתי הגעה.כאשר ירד הטכנאי מהשיחה המשכתי לשוחח עם הנציגה של חברת תדיראן ודרשתי פיצוי על כל התקופה שבה אני ממתין לטכנאי מעבר להסכם השירות של תדיראן וסורבתי לפיצוי כלשהוא.באותו היום הגיע הטכנאי ,בדק שוב את המזגן והפעם טען שלא הריח כלום למרות שהפעם הריח כבר הגיע לרמה ממש בלתי נסבלת, הטכנאי ממש שיקר לי במצח נחושה.עליי לציין כי אני גר באילת וכידוע שבחודשים יולי - ספטמבר החום גבוה מאוד ובלתי אפשרי להתקיים ללא מזגן בעונה הזאת במיוחד.בהסכם השירות והאחריות של חברת תדיראן הם מתחייבים לתיקון כל תקלה במזגן בבית הלקוח בתוך 3 ימי עסקים, מאז פנייתי אליהם עברו 9 ימי עסקים מעבר להסכם האחריות.נכון להיום /04/11/2014: הגשתי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ב 21/10/14, והדיון שנקבע לי הוא ל01/02/14 (בעוד מספר חודשים), בינתיים הריח מחמיר ואני נמצא במצב שלא נותרה ברירה, או לרכוש מזגן חדש (סביבות ה 6000 ש"ח) או פשוט להזיע בתוך ביתי שלי עם תינוקת בת 3 חודשים.שאלותיי הם:1. האם יש פיצוי הקבוע בחוק לתקופה שבא המתנתי מעבר למוצהר בכתב האחריות? הרי שלא נקבע לי טכנאי אז למיטב הבנתי חוק הטכנאים בעצם לא חל המקרה.2.האם מגיע לי פיצוי כלשהוא בכלל עקבות הסבל שנגרם לנו בכל הדלקה של המזגן הארור לאורך כל התקופה?, ואם כן אז מה הפיצוי שעליי לדרוש?3.מכוון שהריח הגיע לרמה שהוא בלתי נסבל ואין באפשרותנו אפילו לשבת בסלון כאשר המזגן דלוק עליי לרכוש מזגן מסוג אחר ללא דיחוי, האם בית משפט מתחשב בהוצאה הבלתי רצויה ומפצה אותי בהתאם??תודה מראש
אשמח לסייע
טל, תדיראן גרופ
06/11/14
מיורי שלום,
צר לי על תחושתך.
אשמח אם תשלח לי את פרטי ההתקשרות עימך למייל tal@tadiran-group.co.il ואדאג שיחזרו אליך.
בברכה,
טל, תדיראן גרופ
צר לי על תחושתך.
אשמח אם תשלח לי את פרטי ההתקשרות עימך למייל tal@tadiran-group.co.il ואדאג שיחזרו אליך.
בברכה,
טל, תדיראן גרופ
הפרת כתב אחריות למזגן ועגמת נפש
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
נא לתמצת את השאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
