האם אני זכאי לביטול עסקה עם הוט טלקום בעקבות בעיות בהתקנה?
המשך הוט טלקום לעו"ד אפי אהרונוב
עידן
15/04/10
אפי שלום
כאשר הוט מתקינים לי שירות כולשהו עליהם להגיד לי שיש בעיתיות כאשר קופסת החיבור אינה נגישה לי ואו להתקין לי קופסא משלי,הרי כל מנוי משלם בפני עצמו. אני חשבתי שקופסת החיבור היא אך ורק לצרכי התקנה ולא לטיפול שוטף ועל המתקין היה לעדכן אותי שכן לא הייתי מתחבר אליהם עם היוודע מגבלה זו. בשל זה הם לא עשו את מחויבותם ללקוח ועל כן חטאו. בנוסף ישנו חוק(תקן אותי אם אני טועה) שמחייב אותם להפסיק לגבות תשלום בגין שירות יומיים מהודעת הפסקת שירות שניתנת ע"י הלקוח אך פה חייבו אותי 4 חודשים קדימה מיום ההודעה.
תודה רבה
כאשר הוט מתקינים לי שירות כולשהו עליהם להגיד לי שיש בעיתיות כאשר קופסת החיבור אינה נגישה לי ואו להתקין לי קופסא משלי,הרי כל מנוי משלם בפני עצמו. אני חשבתי שקופסת החיבור היא אך ורק לצרכי התקנה ולא לטיפול שוטף ועל המתקין היה לעדכן אותי שכן לא הייתי מתחבר אליהם עם היוודע מגבלה זו. בשל זה הם לא עשו את מחויבותם ללקוח ועל כן חטאו. בנוסף ישנו חוק(תקן אותי אם אני טועה) שמחייב אותם להפסיק לגבות תשלום בגין שירות יומיים מהודעת הפסקת שירות שניתנת ע"י הלקוח אך פה חייבו אותי 4 חודשים קדימה מיום ההודעה.
תודה רבה
ניתוק שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/04/10
עידן שלום,
אם יידעת את החברה מראש על העניין וכעת החברה אינה יכולה לספק לך את השירות אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה.
באם ניתנה בקשה להפסקת השירות והחברה ממשיכה לחייב אותך, ניתן, עקרונית, לצבוע אותה ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ש"ח.
שבת שלום.
אם יידעת את החברה מראש על העניין וכעת החברה אינה יכולה לספק לך את השירות אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה.
באם ניתנה בקשה להפסקת השירות והחברה ממשיכה לחייב אותך, ניתן, עקרונית, לצבוע אותה ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ש"ח.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מדובר בשאלה שהיא לא משפטית
העיריה הורידה את התמרור - מה אפשר לעשות?
המקרה מצריך בדיקה פרטנית
האם עורך דין יכול לנסח כתב תביעה בשם לקוח?
איך ניתן לפעול מול אתר דרופשיפינג במקרה של בעיות במוצר?